Mi experiencia con CP Ibercarrera. PEDIDO

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Yo también he sido excelentemente bién tratado y sólo tengo palabras de elogio no obstante creo que la "faena" que le ha tocado lidiar al compañero con los innumerables errores en el pedido, debe y TIENE que arreglarse . Sin embargo, no creo que sea muy edificante ,el poner a CALDO a Ibercarrera y meterlo en la pira , sin gozar ni tener opción a manifestar y matizar lo que tenga por conveniente..¿ qué porqué no lo ha hecho Marian? pués porqué y( los entiendo) , este foro, no es el lugar más indicado para lavar según que facetas de la imagen del PC y sólo atañe al concesionario y al sufrido comprador y cliente.
Yo lo entiendo así, pero quedo abierto a los multiples comentarios CONSTRUCTIVOS no a los que apagan el fuego con amenazas y gasolina de 98.

Last:confused:

 

...:hmm: hombre Mr. Last, constructivo no sé si suelo serlo, pero hacer piña sí que me gusta y podría hacer piña a la perfección con Miss Marian si en el día a día (y han pasado muchos desde que nuestro compañero narra que realizó la queja), y otros tantos desde que la señorita con ese cargo tan rimbombante tiene en su mano usar el extintor y la verdad es que nuestro compañero no nos cuenta que nadie desde Ibercarrera se pone en contacto con él con extintor en mano y pasador de seguridad quitado para apagar fuegos de gasofa del 98.

No estoy muy de acuerdo en que sólo atañe a ambos, el conocimiento de la faena alerta a otros usuarios y son muy capaces de realizar un juicio de valor si se toman la molestia de leer todo el hilo. El día a día de este hilo podría haber dado ya ocasión a que yo realizara piña con la del cargo rimbombante si gracias a ella se llega a un final satisfactorio para nuestro compañero, errores cometemos todos, pero poner remedio a ellos son menos los que lo hacen. Yo aplaudiría cualquier acción encaminada a subsanar el error que cometen aunque lo hagan tarde y como esto no se da de momento en el día a día...



...no es gasofa del 98, es una "guarrada" pintarrajear fachadas pero cumple su función de dar publicidad a una denuncia sin respuesta satisfactoria y aviso a otros posibles clientes, es un "carpe diem" para todos, para la representante de Ibercarrera y aprovechar el momento, para nosotros al vivir el presente y hacer piña. Fuego no, pero pintadas que denuncian, todas y algunas más.

No creo haber sido estrictamente constructivo, pero es difícil serlo si su presencia en este foro, la de la señorita, y que ella elige con su libre albedrío, se limita sólo a una publicidad engañosa y una nula intención de hacer piña/ayudar ante problemas reales, es el lugar adecuado ya que ellos lo eligen y estas son nuestras costumbres no escritas, aportar, ayudar...¿para que se hizo miembro de esta nuestra comunidad? !Dios! se ma escapao...perdón, no pongo el gif adecuado, el tema es serio.

Saludos.

 

El hilo es largo y puede que se olviden algunos detalles. El coche me lo entregan el 21 de noviembre, 50 dias más tarde me dicen que no se puede hacer nada..., tras quejarme a Porsche Ibérica comienzan 15 dias de, reconociendo los errores al hacer el pedido, insufribles propuestas miserables para compensar los errores. Ya han pasado más de cinco meses y medio...que nadie espere ahora subsanaciones de ningun tipo por parte del concesionario, no las van a hacer porque saben perfectamente que lo que he contado es la verdad, y la verdad es QUE SU POLITICA DE POSTVENTA ES LA QUE HE CONTADO AQUI QUE HE SUFRIDO. POLITICA DE COCODRILO, Y MÁS SABIENDO QUE LEGALMENTE NO TENGO OPCIONES, QUE ES LO MAS CRUEL...

Yo, con los Sres. de Ibercarrera tengo la suerte echada, han pasado 5 meses y medio en los que les he llegado a suplicar sin obtener nada, sino todo lo contrario...miserias...humillantes e inaceptables!!!.

Yo ya no necesito suerte, el que la necesita es el próximo que pase por allí...

Un saludo

 

+1....No te puedes explicar ni mejor, ni más claro

 

De lo unico que sirve este hilo ( que no es poca cosa ) es para demostrar la clase de personas que estan al frente de ibercarrera, cuando me vaya a comprar mi porsche, ya se un sitio donde no ire!

gracias raimon y disfruta de ese cayman!

un saludo.

 

Pués.....

Sí cada uno de nosotros comentara con acidez todas las "faenas" que ha/hemos sufrido en sus carnes en los diferentes CP de España, os aseguro que tendrían que cerrar la mayoría...... todos podemos contar sinsabores, desprecios y otros lindezas que hemos vivido en primera persona. Otorgando de antemano el máximo respeto al abanico expuesto aquí de críticas , consejos y deseos; personalmente hubiese obtado "individualmente " y sin publicitarlo en un foro, buscar una reparación al daño causado vía amistosa ó vía judicial , empleando entonces toda la publicidad destructiva hacia el presunto causante.
Entiendo que ahora, una vez hecho el "daño" por más que se ofrezca una reparación al mismo de índole crematístico y/o material, nadie, nadie ,podrá reparar el mal causado a Ibercarrera.
No soy ni socio, ni conformo parte de su entorno societario sólo soy un cliente usuario del taller nada más, pero se me antoja que hemos aplicado el castigo antes de ver como se desarrollo el juicio.
Last

 

No se trata de hacer daño, las experiencias hay que comentarlas, tanto las buenas como las malas, simplemente por beneficio del resto de usuarios.
A mi me gusta recomendar los sitios en los que me tratan bien y me dan soluciones y alguna vez he comentado otras experiencias no tan positivas de algún CP. EL objetivo no es hacer daño, castigar al que me ha tratado mal o ha hecho alguna chapuza, pero si es prevenir al resto para que se anden con ojo en el futuro si acuden a determinado taller.
En este caso, a parte de desahogarse con el resto de foreros, está advirtiendo de cómo le han tratado, dándole la espalda de forma canallesca y proponiendole soluciones INACEPTABLES E INTOLERABLES después de haber soltado 85.000 euros.
Sin duda, creo que es información muy valiosa para el resto.

Por cierto, demasiado creo que ha tardado el forero en compartirlo, así que el llamado "juicio", más bien opiniones del resto de foreros ante esta experiencia, se basa en hechos que han ocurrido hace 5 meses, ya han tenido tiempo los de Porsche en ofrecer alguna solución razonable

 

Last, que Raimon lleva 5 MESES buscando una solución amistosa!!! Básicamente le han toreado y tomado el pelo como suelen hacer muchas empresas de cierto tamaño en este país cuando se enfrentan a un particular.

Gracias al grave error de la Community Manager ha salido este tema. Además, ella se comprometió a contestar y resolver dudas, no? Pues ya está tardando.

Tengo claro que su estrategia ante este asunto es ahora callar y que el tiempo cure las heridas. Si me pasa esto a mi, tengo claro que no se iban de rositas...

 

Totalmente de acuerdo, esto se debe de saber, y despues de cinco meses a estas alturas nadie espera una solución

 

Hola foreros,
es intolerable que un concesionario (o la propia Porsche) trate de esta manera a un cliente. No está comprando un SEAT de 9.000€, es un pedido de 85.000€ y en estos tiempos de crisis deberían de valorar aun más la venta de un coche. ¿os imaginais que vas a un concesionario SEAT y pedís 10 Ibizas?. Creo que os invitarían a una noche locao fin de semana completo. Un usuario de Porsche no lo podemos comparar con un usuario de un utilitario. Bajo mi punto de vista es una vergüenza el trato por parte de Ibercarrera y de Porsche Iberica. Yo les hubiera metido el pedido por.....me encantaría que un responsable de Ibercarrera diera su versión oficial en el foro.
Suerte y no te desanimes que el coche es GRANDE.

 

Estoy en total desacuerdo.

El agravio moral es el mismo para el comprador de un Seat de 9000€ que para el comprador de un Cayman de 85000€ y si nos ponemos, incluso el económico. Puesto que 9000€ pueden ser los ahorros de toda una vida de una persona de economía modesta y 85000€ simple calderilla para otros.
El daño moral y la tomadura de pelo, es la misma independientemente del valor del bien. La compensación económica, ya es otra cosa.

En cuanto a la opinión de Lastleader. Tampoco puedo estar de acuerdo.

Cinco meses intentando solucionar un tema con el éxito obtenido hasta la fecha es más que suficiente y visto el comportamiento de la amiga encargada de las relaciones sociales de ibercarrera, pues aún me parece más ofensivo. No espero que venga aquí a decir nada, pues si yo fuera ella tampoco lo haría, pero si ofrecería una disculpa clara y sincera al afectado y por supuesto una compensación. Ya se encargaría Raimon de contarlo en este foro.
Lejos de eso, le han insultado a la cara y lo han menospreciado, convencidos de que tienen razón sólo porque nadie les obliga a afrontar su responsabilidad.

Hablamos de unas tristes costuras, o sea nada que vaya a afectar a la seguridad o a la integridad del propietario. Quien actúa así ante un evento de tan poca consideración, imagina cómo actuará si de verdad tuviera que responder de algo grave.

Como ya dije, me parece un comportamiento miserable.

Pero la razón les asistirá al tiempo, ya que muchos de aquí, Lastleader el primero, seguirá llevando el coche allí. (En su derecho está) Y es que no es una cuestión de corporativismo, puesto que ni conozco a Raimon ni tengo ningún interés en su historia, es que mañana me puede pasar a mí.



Y a tí.


Por cierto, Marian, que nos estás leyendo.

Ahora cualquiera se pone el título de C.M de cualquier cosa sin saber ni qué significa. Ya ves que lo has gestionado todo muy bien. No es culpa tuya, tus jefes saben de esto y te han dicho que estés calladita. Si no estás ya despedida, que también puede ser, ya sabes para qué clase de gente trabajas. Si se mofan así de un cliente y si no intentan siquiera lavar un poco la cara ante uno de los foros de Porsche más grandes de Europa, imagina...

Saludos y buena suerte.

:)

 

Ibercarrera se han hecho daño así mismos por su pésima gestión de este problema, si yo fuese el propietario del CP despido inmediatamente a mi jefe de atención al cliente por inútil (o al director general que al fin y al cabo es el máximo responsable). Aún tenemos que aprender mucho de mercados más maduros sobre lo que es fidelización y satisfacción del cliente. Reglas básicas:
- Un cliente satisfecho lo hablará con 5-6 personas, uno insatisfecho con unas 50 (o más con las redes sociales)
- Arregla un problema creado por tu organización aunque se pierda algo de dinero (como sería pedir un Cayman nuevo con las especificaciones o arreglar el recibido sin coste alguno para el cliente). Se recuperará con creces en la postventa y futuras compras.
- Cuesta seis veces más esfuerzo y dinero (tiempo, publicidad) conseguir un cliente nuevo que que repita uno existente.

Moraleja: Haz todo de tu parte por tener a los clientes de una marca premium contentos, porque no hay tantos con ese poder adquisitivo y es una comunidad pequeña (localmante). EL CLIENTE ES LO PRIMERO.

 

Hola Juank,

Sería muy sencillo que Ibercarrera diera su versión oficial en el foro...copiar y pegar, no me pueden discutir ni una coma de lo que he contado...aunque os parezca mentira... a mi tambien me lo parecía, hasta que me pellizqué...

Un saludo!

 

Despues de leerme todos los posts y todo lo sucedido,tengo claro que no pienso poner un pie en Ibercarrera en mi vida.Por mi parte,pienso difundirlo abiertamente para todos aquellos que les concierne.

Es lo de siempre,seguro que habran personas que el trato recibido y demas en Ibercarrera ha sido muy bueno y satisfactorio,pero cuando suceden casos como estos,en que se hacen las cosas mal,es cuando hay que ver realmente de que pie calzan.Hay que dar la cara siempre,para lo bueno y lo malo.Cuando las cosas van bien,todo son sonrisas y palmadas en la espalda,pero cuando van mal,hay que ser respònsable y actuar en consecuencia,y es ahi cuando realmente vemos el talante de las personas.
Aqui y en este caso esta demostradisimo que NO!!!Y es ahi donde yo les pongo en mi lista negra.
Que verguenza,que autentica verguenza...
Yo tambien me he encontrado en situaciones donde me han fallado,donde me han vacilado,donde me han engañado,pero a su vez he tenido la suerte de encontar otros que me han respondido dando la cara y preocupandose de mi entera satisfaccion.Cuando ese ha sido el caso,la confianza y tranquilidad que he sentido vale su peso en oro y evidentemente lo he hecho saber abiertamente para que muchos otros se beneficien de profesionales como la copa de un pino.Gracias a este post y a la indignacion de practicamente todos los compañeros esperamos que se haga justicia,tarde o tempreno,pero que se haga justicia.........

Ibercarrera...........RIP.............

 

uff me ha costado leerme todo el post, pero al final lo he digerido al completo, la verdad es que está todo dicho y poco puedo aportar, simplemente unirme a la desaprobación general hacía Ibercarrera y desearte Ramón un buen final, pues creo que este asunto todavía puede dar alguna vuelta de tuerca.

De todo el post leído, lo más acertado a mi juicio como camino a seguir, cuando ocurren estos incidentes, es la aportación por Albercín, que cito:

"Si después de todo lo explicado esto es lo que, a nivel oficial, puedes decir, lo mejor es que no digas nada, porque no haces sino corroborar punto por punto lo denunciado por el compañero afectado, cargándole más de razón, y de razones, si cabe.

Creo que tenéis un concepto un tanto equivocado de lo que es una red social. Y lo peor es que los CM (y no digo que sea tu caso) saben mucho de poner fotitos en FB y memeces así, pero ignoran por completo lo que es la elaboración de un mensaje y, no digamos, la resolución de un problema.

Y este problema, por mi experiencia en RRSS, os adelanto que no ha hecho sino empezar a engordar. Yo mismo voy a empezar a moverlo por twitter y por mi modesto blog.

Por cuatro miserables euros. Venga, a hacer números a ver si compensa tratar a la gente como si fuera retrasada mental."
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Mumm !!!??

Muertos en los armarios los tienen todos los conces sin ir más lejos la propia PORSCHE y este, aireado a pleno viento por las famosas "roturas " y ¿ qué? pués que nos las seguimos envainando....
Lo dicho, no justifico casi nada de lo actuado por Ibercarrera pero tampoco comparto muchas respuestas... como muy bién dices si a tí te dan un trato favorable ... ya es un conce responsable, que da confianza..etcss ... será a tí y no tiene porque ser norma generalizada.... dices, sic:.."que se haga justicia".... entiendo que justicia aún no se ha hecho pero aplicada la penitencia ó castigo sí.
Si quieres empiezo hablar en primera persona de CPB ó del Madrid Noreste con la compra de un coche de 102.000 euros de hace tres años .... ?¿ empezamos y hacemos un vodebil ? .

Last

 

Pues no estaría de más conocer esa información para que el resto de foreros estén prevenidos cuando traten con ellos.
Saludos

 

Buenos días, efectivamente no estaría nada mal, pero, y según mi criterio sumamente personal, siempre que se haga en otro hilo, ya que si no se puede pensar que lo que se intenta en éste es desviar la atención. Y esta atención solo puede ser desviada con nuevos datos sobre lo que trata el hilo: "Mi experiencia con Ibercarrera" es un título sumamente explícito dado por el afectado.

Saludos

 

Sí, evidentemente me refería a que se hiciese en otro hilo.
Gracias por la aclaración

 

y?¿...

...¿vamos a convertir este foro en un buzón compendio de quejas y agravios ? entiendo que no es ese el fín del foro, ¿ entiendo yo, vamos? por eso a no ser que se refiera un caso extraordinario de interés colectivo, creo que los problemas inherentes a nuestras cuitas con los conces y talleres, reitero una vez , que no sean susceptibles de extrapolar a la comunidad de foreros y,( ya que estamos en un foro de coches), éstos deben ser conducidos por cada uno y por cada cuál. Que se pase información ..pués de acuerdo pero nunca llegar al escarnio público como ha sido el presente. Repito no le quito razón al denunciante... pero a veces los circundantes echamos más leña al fuego de la necesaria.
Es mi opinión , sujeta claro está a cualquier interpretación por contrapuesta que sea .

Last