Mi experiencia con CP Ibercarrera. PEDIDO

Raimon...

Hola Raimón (en primer lloc vull i estic segur que hi haurà una sol.lucio satisfactoria) en primer lugar quiero y creo que habrá una solucion satisfactoria al menos este es mi deseo. Raimon me ratifico en lo dicho en mi anterior post : " no debieras haber recepcionado el coche hasta tanto en cuanto éste no hubiera estado de conformidad a tu petición ". ... ya sé que a veces el ansia de tener el coche....?¿ y la creencia que todo se solucionará hace que cometamos actos de precipitación .....pero aquí el perjudicado eres tú y tienes que exigir la reparación al daño causado. También creo que lo tendrás a pesar que has tenido que deambular por un calvario....
Saludos y suerte,
Last

 

Pero por favor, el coche ya lo habia pagado era suyo con el pedido equivocado pero firmado por el cliente, si encima no se lo lleva le podrian exigir almacenaje.
Esto no es una cuestion de legalidad, ahi tiene todas las de perder porque en un hipotetico juicio mentiran diciendo que el pidio el coche como esta configurado y lo demostrarian con la firma.
Esto es una cuestion de PROFESIONALIDAD, de dar la cara por el cliente, de asumir los errores y repararlos, ahora ya sabemos a que atenernos con este CP y el que vaya y se la metan que despues no se queje que sarna con gusto...
A mi estos señores no me verán el pelo, ni ellos ni muchos otros, hay que saber rodearse de profesionales honestos y al que me pregunte lo pondré sobre aviso.

 

Y punto. Ese es el resumen de todo el hilo.

 

Exacto!!! lo he intentado explicar desde el principio y a veces por lo que leo percibo que no se entiende bien... EL COCHE VIENE EXACTAMENTE COMO DICE EL PEDIDO Y FIRMADO POR MI...PERO EL PEDIDO ESTA INCOMPLETO Y YO NO PODIA SABERLO, LAS COSTURAS QUE FALTAN Y LA ESFERA EN ROJO QUE FALTA TAMPOCO LAS HE PAGADO PORQUE FALTAN EN EL PEDIDO...PERO LO QUE ANTES ERAN 600EU...AHORA SON 6.000 O LO QUE SEA, MUCHO... CUANDO EL CONCESIONARIO NO LO QUIERE ASUMIR...SABIENDO QUE TENGO MAS RAZON QUE UN SANTO...

Os diré más...en una de las veces que fui para seguir reclamando me dio un arrebato...y les dije que les iba a traer el coche y buscarme un abogado...lo único que les agradezco de todo esto es el consejo que me dieron..." tu mismo...pero recuerda que hay un pedido firmado y el coche está exactamente como tu firmastes..." Gracias Sres... de Ibercarrera por el consejo... me hubiera metido en gastos de abogado y judiciales sin ninguna posibilidad, y me hubieran cobrado el almacenaje...eso seguro...es un tema de profesionalidad, les sale más barato perderme como cliente que arreglar el coche ahora...sin legalmente tener obligación de hacerlo...

Un saludo

 

Raimon...

Raimon, si te entiendo pero a pesar de otros comentarios ...insisto que a pesar del pedido a pesar de todos los pesares ( y no quiero extenderme) una vez viste el coche que no tenía lo que encargaste verbalmente al vendedor YO NO HUBIERA RECEPCIONADO..por no ser este el coche que habíia encargado... dijera el pedido, los códigos y su sra. madre lo que dijeran....y, si me hizo firmar un pedido diferente al que le había solicitado aprovechandose de mi ignorancia en cuanto a códigos y demás zarandajas...pués entramos en otra vía....( no olvides que encualquier litigio esta siempre presente la fuerza de la verdad...y de la razón.)
Last

 

Yo creo que con la mala publicidad que se está dando aquí... les hubiera salido mejor solventar el tema, sino todo una parte. Yo he desmontado varios cuadros y cambiado esferas, realmente es una chorrada, el mecánico de turno te lo hace en 30 minutos. Las costuras ya es otra cosa... con una devolución de dinero hubiera zanjado el tema aunque en esta venta ellos no se hubieran sacado ningún margen.

 

Pues realmente no creo es por la via legal hubiera estado todo tan perdido.

Como dice Last, si no hubieras sacado el coche del conce, podrias haber alegado desconocimento de los codigos interno de porsche e irregularidad en el contrato de pedido y usar dichos codigos de forma escrita para hacerte firmar un contrato diferente al que se habia propuesto verbalmente (que es tan valido como el escrito).

Al sacar el coche del conce ya es mas dificil pues con esta accion confirmas tu firma en el contrato escrito.

Desde luego Ibercarrera no ha sabido comportarse lo que dice mucho de ellos.

No comprendo como todavia no se han puesto en contacto contigo para sanear lo sucedido.

Suerte una vez mas.

 

Vale...en ese caso Lastleader, no me podía ni imaginar cuando me dijeron..."te entendemos y vamos a mirar cómo lo podemos arreglar..." que me pasaría lo que me ha pasado..., me llevé el coche pensando en que los errores existen y las subsanaciones tambien... y soy de los que antes de enrocarme ( igual es un error) suelo dar una oportunidad a las personas que cometen un error a subsanarlo.

Un saludo

 

Claro, ahi esta el tema, con el mismo titulo del post, la historia podria haber sido...error en la confeccion del pedido, Ibercarrera arregla el tema, con esto o con lo otro, cliente satisfecho, publicidad impagable en un foro como este, y todos tan contentos. En cambio que tienen, los compañeros satischechos con el concesionario lo seguiran estando, aunque seguro que la proxima vez que pasen por el taller o compren un coche, una duda correra por sus cabezas (la cagaran conmigo), y los que no somos clientes de Ibercarrera dudo mucho que lo seamos algun dia, el daño esta hecho y la reparacion casi imposible. Ellos se lo han buscado.

 

Como te han comentedo, no por haber firmado un pedido, está todo perdido en un tribunal. A lo mejor estás aún a tiempo y, cuando se encuentren con una demanda en condiciones, recapacitan. Hazlo mirar, no será tanto dinero al fín.

Eso si: asegúrate el testimonio del comercial que te atendió.

 

Desde luego este concesionario ha cometido un error garrafal pensado que solo corría el riesgo de perder un cliente.

Este tema lleva mas de 14.000 visitas !! :eek:

 

Vergüenza de profesionales estos de IBERCARRERA.


Pd: perdón por lo de profesionales.

 

RAIMON, se que jode mucho pero déjalo ya, no te hagas mas sangre ,te vas a volver loco

Tienes un coche ESPECTACULAR, el bordado Rojo-Gris queda de PM.......Parece que lo has echo a drede y lo del reloj solo Rojo lo ves tu.

IBERCARRERA unos sinvergüenzas por todo lo acontecido , pero seguir con el tema solo te traerá dolores de cabeza y historias que creo que el desgaste al que te llevarán no vale la pena.

Ya sabes donde no tienes que hacer el mantenimiento, ni comprar nigún coche mas. (y el que lo haya entendido también)

Por lo demás olvídate y disfruta el coche que es una preciosiodad !!!!!!

No vas a dejar que 4 imbéciles te priven de disfrutar de tu espectacular "S". :beer:

 

Ni te lo solucionan, ni te lo solucionarán.

Pasan, Absolutamente de TODO.

Como ya dije tiempo atrás: la Marca se les queda muy grande...

Disfruta del coche y no te compliques más.

 

Acabo de leer todo el post y la verdad es que te hace pensar.

Llevo 3 años como cliente habitual de Ibercarrera (cogí justo la última época antes de la entrada de los nuevos propietarios) y la verdad es que tanto en taller como en tienda siempre me he sentido muy bien atendido.
Ahora estoy planteando el cambio de modelo (Cayenne MKII por Cayenne 2) y aunque me hacen mejor trato económico en otros CP no querria hacerles un feo y busco fórmulas para hacerlo factible en Ibercarrera. Pero la verdad es que este Post condiciona...

 

Es una putada lo que te han hecho:boxed.

993c4s sin que sirva de precedente :D totalmente de acuerdo contigo

 

Raimon, y después de todo el post, puedes poner algunas fotos del coche? Del interior quiero decir.

Saludos!

 

Parece que se "olvida" el asunto...habrá que recordarlo y recomendar la lectura integra del hilo para sacar cada uno conclusiones propias

...espera, que he descubierto otro de temática parecida, es decir, un inútil manda un"pedido" y le explota en los morros...¿o en los güebs? :[question]



...pero si se lo haces a otro se puede cabrear y por muy famoso que seas...la "masa" de usuarios enfurecida es algo...¿a tener en cuenta? :[question]

 

Recuerdo que al firmar la compra del coche, en Ibercarrera , el comercial me presentó al gerente , que se interesó del porque habìa acudido a ellos, estando tan lejos de mi casa, yo le respondí con sinceridad:"considero a Ibercarrera un centro de referencia de la marca en España". La respuesta le produjo gran satisfacción, y me lo demostró con el posterior trato.

Ahora viendo el comportamiento en este caso concreto, y leyendo que el cliente estaba dispuesto a aceptar el "error", a cambio de una compensación , de tan poco peso económico para una empresa, también digo que, en este caso, su comportamiento es propio de empresa pequeña, cicatera y, que pena, miserabililla.

Espero que encuentren alguna solución y que, por el bien de tantos clientes presentes y futuros, solo sea un pequeño lunar en su historial.