Mi experiencia con CP Ibercarrera. PEDIDO

Sigo sin estar de acuerdo.:hmm:
Cuando se hace un pedido el coche tiene que llegar con el equipamiento exacto al solicitado, cualquier otra opción no es aceptable y en este sentido, da igual que lo pida con la costura en naranja o en gualda, si Porsche ofrece determinadas opciones después tiene que cumplirlas sin excepción, nada tienen que ver los objetivos de venta en este sentido.
Dudo que Porsche cometa errores de forma deliberada. Podrá haber errores, claro, es en esos casos se tienen que hacer cargo si son responsables si ha habido errores de su parte.
El sistema de producción de Porsche, así como el de otros fabricantes es hoy en día muy sofisticado y estos casos de errores son puntuales.
En este caso parece claro que es una negligencia del vendedor, por eso el CP Ibercarrera o la marca deberían cubrir el coste para ofrecer el equipamiento solicitado al cliente. EL vendedor es una persona empleado del CP en concreto, el que a su vez tiene un contrato para vender y distribuir Porsches, al final todo queda bajo el paraguas de Porsche AG, que es al final quien tiene que asumir los costes o presionar al CP para que asuma su enorme error, ya no sólo en el pedido, si no también en su servicio post-venta.
Saludos

 

Menuda VERGÜENZA de CP

 

Otro mas que me he leído el post entero, y añado que soy muy exigente y meticuloso en todos los ámbitos de la vida; pero esto le pasa a cualquiera. Todo el apoyo del mundo
Me uno a la iniciativa de la carta a Alemania........como decía el slogan: "gente sin complejos"
Y yo dándole a me gusta en el feisbuk.....ahora mismo los hecho:D

 

Estimado Fiuet, no te enfades, ni yo soy perfecto ni tu eres una persona bien educada.

Saludos.

 

Esperamos con ansiedad la ultima parte del culebron.Suerte.

 

Simplemente sobra lo anterior.

 

Tu si que eres majo...el compañero en ningún momento ha faltado a nadie, con cuatro post que llevas ya has dejado muy claro que tipo de persona eres, espero que tu prepotencia no sirva de ejemplo para nadie, sinceramente, eres bastante lamentable.

 

La educación empieza por saber con quien tratas, a partir de ahí se puede empezar a juzgar, sea para bien o para mal. Lo digo sin acritud, después de leer todo el post y viendo en directo el Cayman de Ramon que le han entregado con las consecuencias de no tener porque saber los códigos de las opciones que él había pedido.

 

Creo que no deberiamos desviar el hilo en rifi-rafes personales.

 

Es una vedadera vergüenza que esta mujer que obstenta un alto cargo de este CP haya escrito esto en este post!!
Espero equivocarme pero deberia de haber contactado con el x privado y a parte pedir perdon a todo el foro en general ya q la mayoria son potenciales compradores de PORSCHE una marca elitista que deberia estar a la altura de las corcunstancias!!!
Pues eso ojala me equivoque

 

Totalmente de acuerdo!

Trabajo en Alemania desde hace 4 anyos en una empresa del consorcio VW y no me creo que sea tema de fabrica, el pedido saldria erroneo de concesionario y fabrica entrego lo pedido, cualquier diferencia entre pedido y entrega debe ser confirmada por cliente.

Aqui debio ser un comercial que realizo mal su trabajo, en ese caso el cliente tedria el derecho al ser mal informado (el no debe conocer los codigos PR´s) de no aceptar el pedido o obtener un descuento mediante acuerdo entre concesionario y cliente si el lo desea, pero al final el responsable es el concesionario.

 

Vaya tela, mi ultimo Porsche lo compre en Ibercarrera pero el siguiente :no,no:
Creo que el responsable ultimo de este desaguisado es el responsable máximo de Ibercarrera que espero que este al tanto de todo esto que han creado por su mala y desafortunada decisión.
Si tienes la suerte, ya trabajada o no de que un cliente te compre la primera vez, el afianzar a ese cliente es fácil, !!!!!!!! CON PROFESIONALIDAD SEÑORES ¡¡¡¡¡¡

 

El problema es que en España estamos poco acostumbrados a exigir y somos muy displicentes con los errores. "No protestes que es peor" o "no te signifiques, hijo" son frases de nuestras madres y abuelas. Pero en Alemania , USA y otros países el publico es muy exigente y eso provoca que las empresas respondan.

En resumen: se consigue más siendo duro que siendo blando. Si hay que poner una reclamación, se pone. Si hay que dar una pésima calificación cuando le pasan la encuesta, se hace. Sólo así funcionan bien las cosas...

Todo lo demás nos lleva a la situación de Raimon por desgracia.

 

hoy he conocido a Raimon 987 y he visto las famosas costuras y la verdad que aunque es un coche precioso ese detallito ....... no queda mal pero perfecto es como se pidio . Otra historia es la tomadura de pelo pero mas si conoces a Raimon una persona tranquila y afable . lo dicho una pena pero nada que no se pueda arreglar con un buen tapicero

 

Voy a responder a este post como se merecen estos del CP IBERCARRERA.

Como algunos sabréis yo adquirí mi 996 TT Porsche approved hace unos 6 meses, me lo vendió un comercial que al parecer ya no trabaja allí llamado Luís Pichó. El trato antes de cerrar la venta, exquisito y pelotero. Después de cerrar el trato y al aparecer un par de problemas "importantes" ya todo cambia, se excuda en letra pequeña y no recuerda las características, ventajas y garantías que me ofreció al comprar mi unidad y que hizo que estirara mi prespuesto para comprar el vehículo en su Concesionario.

1er fallo: me dicen que el vehículo antes de entregármelo se le ha pasado el mantenimiento menor, así que no se debe hacer nada hasta pasados 20 mil km.

- me salta el testigo de aceite, voy al taller, hablo con el jefe de taller y me dice que el coche fue revisado antes de entregar, pero que NO se le pasó revisión alguna pq ello no es preceptivo para dar el porsche aprovved. :cabezazo: Llamo al comercial, montado en cólera por su desfachatez y me dice que el juraría que sí, xo que vende tantas unidades que se le pasaría o se confundiría Total me hacen la revisión a su cargo pero perdiendo por mi parte cualquier confianza en ellos.

El otro problema estoy en trámites y reclamaciones esperando respuesta por parte de Porsche Ibérica que tampoco ha dicho nada oficialmente. Lamentable. de mi no van a ver un solo euro estos de Porsche Ibérica. Solo tienen calidad en la pijería de instalaciones, trajecitos y trato "formal" antes de venta, después son unos rastreros de cuidado.

:malabares:

 

Aquí no se está hablando solo de unas costuras rojas o negras, sino de trato y seriedad por parte de un Concesionario Oficial de una marca de deportivos de lujo!!!!

:bandera blanca:

 

Marian, qué tal encantado de saludarla, preocupense de solucionar también mi queja y problema con mi 996 TT matrícula 3893 GXY, comprado en su concesionario hace escasos meses. Las quejas ya las tienen de primera mano pues las envíe también al email que indican.

Ojalá la gente habrá los ojos y no se encuentren con sus artimañas y falta de profesionalidad.

El concesionario de Girona es ínfinitamente más serio y eficaz que el suyo.

Mi experiencia con su concesionario es lamentable. Dos personas cercanas a mí iban a mirarse un Panamera y no duden que no va a ser en su concesionario :no,no: Saluden de mi parte al Sr. Luís Pichó y le digan que haya donde esté ejerciendo de comercial, sepa lo que dice y lo que vende.

 

Creo haber aclarado el tema de donde está el fallo, FABRICA HA ENTREGADO EL COCHE TAL COMO ESTA EN EL PEDIDO...UN 10 PARA FABRICA. ¿ donde está el error?...en el vendedor...cuando un cliente dice que quiere las costuras del coche en color rojo lo primero que tiene que averiguar es cuantas costuras lleva un Cayman???? 5, 6, 7, 8 cuantas?? y una vez identificadas darle código a cada una y nombre...en mi caso me presenta el pedido con 4 costuras y claro que lo firmo!!! yo que se cuantas costuras hay?? si encima le digo que repase y me dice que está ok...luego un mes más tarde fábrica llama y me salva una costura más, menos mal, porque hay una que va unida a otra y dice que o se piden las dos o ninguna...le vuelvo a avisar de que repase, todo ok Sr. Ramón....pues se dejó 4 todavía!!!!!...ahhhhh y la costura de volante...aunque esta sabía que no vendría roja...porque tras dos dias averiguando me dijo que no estaba disponible para cayman...qué raro no???

Cuando un cliente dice esferas en rojo el vendedor debe identificar las esferas y estar atento porque si el cliente ha pedido el paquete sport plus hay otra más en el centro, o no sabía que la del centro se pide aparte porque lleva su código propio o se olvida que con el sport crono hay otra esfera...yo veo en el pedido esferas en rojo y claro que lo firmo...pero en mi cabeza estoy viendo todas en rojo... la del centro tambien...como imagino todos vosotros...

Repito...FABRICA HA REALIZADO UN TRABAJO EXCELENTE, EL VENDEDOR NEFASTO Y LA EMPRESA VERGONZOSO!!!!!

Saludos!!!

 

Muchas gracias!!!

Un placer conocerte por mi parte tambien...

Un saludo