Servicio Técnico Grandes Marcas Relojeras -Una Tomadura de Pelo-

Hola a Tod@s

No puedo entender como las grandes marcas relojeras, a execpción de Rolex ( sin no el lagarto se me cabrea), pueden dar esos plazos de tiempo para reparaciones.

Jaeger LeCoultre: lleva más de 2 meses en el ST y sin plazo de entrega
Bulgari: tardaron 8 meses
Patek: tardaron 4 meses
Ulysse Nardin: 3 meses para reponer la plaquita con el número de serie limitada

Y al parecer casi todas las marcas van por el mismo camino, claro si todas son igual de incompetentes en el SAT, pues eso...que más da cual elegir, no??

No se, pero es que me parece una tomadura de pelo. Te gastas una fortuna en un reloj para que luego den una asistencia de MIERDA!!!

Luego lees revistas especialidas, foros, etc y los fabricantes van sacando pecho a ver quien es mejor. Lo que son unos cara dura, que tendrían que invertir más en Servicio Tecnico y menos en glamour!!!

No conozco ningún negocio que traten tan mal a los clientes.

 

Lo que deberian hacer las grandes marcas, es facilitar las piezas de recambio al resto de las relojerias,y no ser un monopolio ya que dicen que hoy en dia los monopolios estan prohibidos,como hacen los fabricantes de automoviles que facilitan los recambios a los talleres.Y no cobrar y tardar lo que ellos les da la gana.

 

Justo. Tengo un compañero de trabajo que acaba de llevar su reloj a Pedro Izquierdo, y se lo ha tenido que llevar sin hacer estanqueidad porque el ST oficial se ha negado a servir las correspondientes juntas.

 

Es como si para hacer la revision de un coche, te obligaran a enviarlo a la fabrica a Alemania... es absurdo, e incluso creo que deberia ser hasta ilegal.:[blah]

 

Sat

Doy fe, por mi experiencia personal, que Rolex es muy rápida en ese sentido, me parece una barbaridad que otras marcas puedan tardar tanto, el servicio de asistencia técnica debe estar siempre a la altura de la reputación del nombre al que representan, y eso va también por rolex, ya que también a veces la pifian. saludos.

 

Totalmente de acuerdo

 

Será que he tenído suerte, pero los plazos en las piezas que he tenido que mandar al servicio oficial simpre han sido muy razonables. Espero que siga así!!

 

Mi ultima experiencia:

Rolex:
Cambio de Cristal y revisión:
20 días.

Vacherón:
Ampliar correa oro trenzada 1/2 cm. (A través de Cartier Madrid a la fábrica)
!!!8 meses!!!:[blah]

Seico: Cambiar pila en Corte Inglés:
2 minutos.

 

Cuanto más glamurosa la marca, peor servicio.

 

Forma parte del espíritu del lujo: si no fustigas al cliente, éste se cree que no vales un duro. Es algo común a todas las marcas y cuanto más elitistas más puñeteras.

 

si

Eso debe ser. saludos.

 

prisas

Ojo, a veces las prisas son malas consejeras, tratar de contentar al cliente trabajando con el tiempo pisándote los talones puede inducir a errores, no hay nada peor que un jefe que te exija rapidez cuando estás haciendo un trabajo de precisión, los relojeros (los buenos) deben trabajar a su ritmo, haciendo bien su trabajo y eliminando por completo el error. Eso para mi es un buen servicio, se agradece la celeridad, pero en mi opinión es mejor recibir perfección en el servicio antes que rapidez. Ahora bien, lo de los ocho meses me parece escandaloso. saludos.

 

Es lo que tiene Rolex sin Ser de las marcas más caras, si es de la más eficientes en "TODO".
Por eso Rolex es Rolex:drooling

 

Breguet Aeronaval: diez meses para que me lo devolvieran, y volver a mandarlo porque seguía sin ir bien.

Hublot: en un Navi de mi padre de los primeros (1996) según llega de una revisión se le cae un pulsador del crono.

Desde luego Rolex es el que mejor funciona.

 

Es una de las caracterísitcas que hace a Rolex, en términos generales y absolutos es el mejor producto del meracado. No hay un servicio postventa en ningún sector que funcione con la rapidez, eficacia y el precio final con los que funciona el de Rolex. Si a ello le añadimos que no existe otra marca con, ya no mejor, sino igual valor residual, robustez, durabilidad, reconocimiento social (para quien guste de ello), atemporalidad y valor de manufactura, precio de venta en relación a los parámetros indicados...tenemos el mejor producto del mercado.

Ello no es óbice para que en un 1x1000 se cometa algún descuido o error, como en todo lo que en la vida está controlado por humanos.

 

Ya lo decia yo Rolex y el resto de imitacion :[yahoo]y a correr el dia que se rompe lo tiras y te compras otro.

 

Si

Pues si, pero por la forma en que se saltan tantos supuestos controles de calidad para llegar a cometer una negligencia, deduzco que no debe ser el uno por mil, sin duda el margen de error debe ser mayor. saludos.

 

pues si

:[blah]Máxime cuando al solucionarte la primera cagada, cometen otra y hay que volverselo a mandar para que lo solucionen, un error es posible, dos seguidos en el mismo peluco me parece esperpéntico. saludos.

 

Tu caso es el único que se conoce en ese sentido. Por mí y por muchos que conozco en esto.
Y te sigo insistiendo en que me apuesto el cuello a que le concesionario anda de por medio y nunca te enterarás de ello.