Cada uno es como es y cada quien es cada cual, pero no creo que sea poco profesional dar una paga y señal para que reserven algo, más bien todo lo contrario, en mi opinión lo profesional en el caso de una compra/venta es dar una paga y señal y que quede todo documentado. Ahora, allá cada uno con sus valores
Siempre que he querido un coche dejando una señal (aunque sea condicionada la compra a pasar una revisión,o la itv,o lo que sea) aunque sea poco ya te llevas un papel firmado que compromete al vendedor y al comprador.A veces ni papel,aún hay gente cumplidora PERO una vez señalizado. El resto es marear la perdiz...luego puedes haber perdido dos ventas,del informal que no cumple y al que no se lo has vendido esperando al otro....palabras se las lleva el viento. Es así de fácil
Vamos a ver, si en una llamada de telefono yo te digo: Cliente: Que porcentaje necesitais de reserva Comercial: un 10%, pero la documentacion original no estaria hasta 15 dias despues, ya que hay que eliminar la financiacion que tenemos nosotros de ese coche. Cliente: Necesitaria que lo hicieramos en 7 dias, que es lo que tengo para ir desde el extranjero a por el coche, exclusivamente. Quedo en que me conteste hoy para hacer la reserva. Comercial: Hoy mismo le contesto para ver que podemos hacer, no se preocupe. Si estoy a la espera de contestacion para realizar la reserva (mas de 7 mil euros), pues creo yo que lo normal es llamar y decir, oiga que no se puede, lo quiere usted, ya que hay otra persona aqui que va a reservar (una semana cuadrando todo, documentacion, papeles, valoracion etc...), y en ese momento le hubiese dicho tal o cual, pero por lo menos un poco... Sera que yo soy raro de cojones y hubiese hecho las cosas de otra manera. En mi trabajo, como responsables de proyectos, nuestra palabra vale como un contrato, y si al cliente le digo algo, eso va a misa, le guste a mi empresa o no. Pero bueno, a seguir buscando...
pienso que el vendedor, aunque podría haber actuado mejor, lo ha hecho como tenía que hacer. vendo y compro bastante, y estoy harto de gente con la que estás hablando una semana, que viene a ver lo que sea y ya tenéis trato cerrado que después de todo el mareo al final nada (a veces, ni tan solo disculpas o avisar). el problema no es que sea uno, es que es uno detrás de otro. entiendo tu postura perfectamente, pero almenos a dia de hoy, dado el comportamiento del ser humano, es como hay que actuar (ojalá no fuese así). saludos!
Como ya han dicho Android y Leader la pasta es la que manda. Habria que preguntarle al comercial cuantos marrones se ha comido por fiarse de la "palabra" del comprador.
Entiendo tu queja, y si las cosas fueron asi, faltó una llamada del comercial: "Sr. Cliente siento mucho no poder compremeterme con los plazos que Ud me plantea, ya que hay otro cliente dispuesto a realizar la reserva hoy mismo. Dispone hasta las 12.00 para realizar la reserva, de lo contrario aceptaremos la del otro cliente". Es un minuto. Estoy todo el día al público, me las han hecho de todos los colores...pero yo sí hubiera hecho esa llamada. Ahora bien, hoy en día un minuto para muchos es una eternidad. Un saludo.
He buscado la manera de explicar mi sentimiento o mi forma de actuar, lo que esperaba de alguien que trabaja para una firma del prestigio de Porsche, y que tu mensaje lo deja magnificamente explicado. Sere que soy raro y actuo como creo que debo, no como el resto actuarian. Si luego me llevo los palos, prefiero hacerlo estando tranquilo de que hice lo que yo defiendo. En caso contrario, cuando me ocurriesen este tipo de cosas, tendria que callar, ya que yo estaria en la misma posicion... Lo que se suele decir, morir con mis ideas (llamadme ingenuo).
Pienso exactamente igual. El vendedor ha actuado correctamente. Quizá el comprador debió haber hecho un pequeño depósito en forma de señal. Entiendo también el enfado del comprador, pero creo que debió haber depositado una señal para reservar el auto...
Como hago la reserva sin una información primordial, y a la espera de la respuesta del propio vendedor?. Una llamada para decirme: "Oiga que si se puede, que no se puede, ya puede hacer la reserva, que hay una persona que también va a reservar"... No pido mucho.
Aquí todo el mundo tiene razón pero yo estoy contigo, no te dió margen ni para hacer la reserva según cuentas. No desesperes y seguro que encuentras otro. Yo estoy igual con un tema parecido pero de un alquiler de un local y eso que soy profesional del tema. Y añado, el comercial tiene que marcar el tiempo en el que se debe hacer la reserva, no decir que te llama, no hacerlo y reservar con otro, pero claro como hay tanto comprador de pacotilla, el tipo ha ido a lo seguro pasándose por el forro su compromiso.
Pues si, por lo que explicas el comercial hizo un poco el panoli. Se podía expresar y actuar de otra manera y ya lo tendrías reservado, tendría que haber procurado asegurarse la venta él. Pero yo hubiera exigido el número de cuenta.
Si a mi me interesa tanto un coche muevo cielo y tierra para asegurarmelo. Pero bueno, como dije antes, cada uno es como es y cada quien es cada cual
Jaime el interesado vive en el extranjero, el comercial fue a por la venta inmediata sin cumplir su compromiso de llamar al primer interesado para reservar. Pero es cierto que lo habrán dejado colgado más de una vez y ha pensado, cierro con este y al otro paso de llamarlo. Es una cuestión de gestionar bien tu estrategia comercial y yo creo que no todo vale. Para mí el orden de interesados es vital, el primer interesado tiene preferencia pero yo marco en cuanto tiempo tiene que reservar y no nos olvidemos que el coche tenía una carga pendiente de cancelar. Todo son puntos de vista y la falta de formalidad de compradores y vendedores en general llevan a estas situaciones.
Esta claro que el comercial no ha actuado correctamente. Si las cosas hoy en día funcionan exclusivamente con dinero y la palabra no vale, pues bien, no pasa nada, pero en ese caso que le hubiese dicho que la señal por delante, en vez de marearle y al final dejarlo tirado. No me parece serio, ni etico, y menos aun en una marca de prestigio como Porsche. Si continuamos perdiendo los valores, acabaremos todos con una pistola en el cinto. Lo siento mucho, y se perfectamente que la palabra no sirve de nada, porque es algo que vivo a diario, pero me resisto a pensar que todo el mundo es igual.
Yo creo que no es tan drástico como lo expones, yo puedo estar muy interesado en algo y como indicas mover cielo y tierra, pero si estás en el extranjero, dudo que puedas hacer mucho más que fiarte de la persona que tienes al otro lado del teléfono. Hace un par de horas alguien ha abierto un post sobre la compra de un 996tt, si hubiese actuado como tu dices, estoy seguro que esta misma tarde hubiese firmado los papeles del coche, pero cuando tu no puedes personarte en un sitio o no dispones del tiempo suficiente para cerrar una compra como es el caso del que se habla aquí, dependes de un tercero y si ese no cumple pues estas fastidiado.
Otro que piensa que falto la llamada del comercial. No le costaba nada llamar. Seré otro de esos panolis en los que la palabra todavía tiene valor. También tengo claro que en estos temas mientras no haces la reserva te pueden levantar el coche o lo que sea.
Gracias por contar tu experiencia, ya se a que centro porsche no ire nunca a comprar un coche, poca profesionalidad.
Yo soy de los que piensan que si se te escapó será por algo; y a lo mejor no lo sabes pero te han hecho un favor. Cuando sea tu coche, te esperará.
El comercial debería haber llamado al compañero g84, y decirle del interés del otro comprador y que hiciese ya una señalización, digo yo. Pero me da que se quieren quitar cuanto antes todos los macan "antiguos" en stock, y al final era un coche que no estaba técnicamente reservado. En fin, al final si no es ese será otro, y yo sigo opinando que mejor esperar al nuevo. Ánimo compañero!!
