Bueno, muy a mi pesar, y con mucha tristeza os cuento mi experiencia con la Porsche Toledo y el Sr. Jefe de Ventas. Hace una semana, aproximadamente, y después de mucho mirar y remirar, y pensar y pensar, mi mujer y yo nos decidimos a comprar un Macan Gasolina, una unidad preciosa, con la mayoría de extras que queríamos (como muchos sabréis por mi otro post). Comenzamos a hablar por telefono, por email, nos proponen una cantidad para nuestro vehículo, quedamos en la financiación (pequeña, solamente para no desprenderme de liquido), se envían fotos, quedamos en cuantos dias necesitaría, ya que vivo en el extranjero, para realizar toda la financiación ante notario, cuando entregar el 10% de la reserva, etc... Pues bien, esta mañana, cuando le pregunto por entregar la reserva y que dias necesitarían para eliminar la reserva de dominio que tenían con ese coche, me dice que 15 dias, y le explico que no puedo hacerlo de esa manera, y me dice que lo verifica para hacerlo en menos tiempo, y que me escribe. Por tanto, quedo solo pendiente de que me diga eso para hacer la reserva. Pues bien, recibo hace 30 minutos, por email, que el coche esta reservado y que si quiero otros 2 que tienen disponibles. Lo he llamado, y le he explicado educadamente lo "gran profesional" y la "deferencia" que ha tenido con un cliente que estaba esperando su respuesta para entregar la señal del coche. Sinceramente, por desgracia, el sabor tan amargo que se me ha quedado...., se que no es la marca, sino que son personas de este tipo que le hacen un flaco favor, pero siendo honestos, me iré a la Porsche Marbella, que me trataron de maravilla, y esperare a que llegue algo y sino, pues ya me meteré en el nuevo modelo. Que pena que en este mundo haya personajes asi de cara al publico en Marcas supuestamente prestigiosas. Lo siento, solo queria desahogarme y que la gente sepa la clase de persona que se pueden encontrar en la Porsche de Toledo. Por cierto, NI UNA DISCULPA, solo chulería. Un saludo
Por desgracia la palabra en los negocios dejo de haberla desde la época de mi abuelo que un buen apretón de manos era más acuerdo que una firma. Hoy mandan los billetes, quien los pone primero se lleva lo que compra, lo de quedar bien ya forma parte del pasado. Como yo digo, cuando una unidad tiene que ser para ti, siempre lo es, así que cuando llegue tu unidad todo saldrá como debe, ánimo
Pense que esta marca cuidaria tener gente asi de cara al publico, y mas un Jefe de Ventas. Y encima, la espera para hacer la transferencia la ha provocado él, pero bueno... Si hay una unidad que merezca la pena y que este para mi, estará para mi... PD: En Marbella nos trataron de maravilla, y sinceramente, creo que voy a esperar a encontrar algo y hacerlo con ellos.
A mi pregunta de: ¿Si esta mañana no había nadie interesado, y esta tarde ha venido una persona, usted no me llama para avisarme?, teniendo en cuenta que espera su respuesta para realizar la reserva. Hasta había cogido los dias de vacaciones para ir a España a recogerlo. Mal sabor de boca e impotencia, que pena...
Hola: Y te molestas por eso...... El tuyo, ya te esta buscando y te encontrara.... Llevo mas de dos meses esperando a que un jefe de ventas, me llame.... Pufff, me resbala... Si me llama y me apetece iré, y si no me apetece, no iré El mono se esta pasado. Cuando me vuelva a calentar, ni me molestare en llamar... buscaré fuera. Saludos Pd: Perdón 4 meses
Llevamos 1 semana acordando todo, hablamos esta mañana por telefono de cuando hacer la reserva (no habló de ning interesado mas), y queda en confirmame hoy mismo un tema suyo para vender esa unidad, para yo proceder a la reserva, y al nada, que lo han reservado... Esta visto que los valores se han perdido del todo. Volveré a David (Porche Marbella) que es una persona increible, y si tiene algo que me cuadre lo hare con él, lo tengo claro.
Pero no entiendo, si querías el coche porque esperas una semana en reservar? Mi GTS lo reservé en 1h después de hablar con el comercial. 5min después el anuncio había desaparecido de la web de Porsche Approved. Sin ver el coche en persona se reserva, yo estaba en Barcelona y el coche en Madrid, una paga y señal se puede devolver para un coche de stock y más si es un usado el cual hay que ver y probar, si luego no estás conforme, pero por lo menos no te pican el coche. Tu lo ves por un lado pero también está el otro. La gente pide que guardes coches sin dinero de por medio mientras se van a hacer la conga por otros concesionarios. Las palabras se las lleva el viento y lo que interesa es vender el coche, a quien sea. Es como funciona. No creo que fuera culpa del comercial, cualquiera de sus compañeros podía vender el coche, incluso de otros centros Porsche. Sin una paga y señal no se puede guardar, el coche sigue libre, todo el mundo tiene derecho a vender el coche, sinó sería un cachondeo. Guárdame este que puede que se lo quede fulanito, ahora no lo quiere, ahora se lo está pensando, ahora quiere este otro, como no me das X por mi usado ahora no me lo quedo. Mientras tanto el coche se podría haber vendido cuatro veces a otros interesados. Con una paga y señal tu atas el coche y el comercial te ata a ti, eso si es seriedad, por las dos partes. Ya saldrá otro no te preocupes. Pero si te gusta reserva. Por otro lado me parece mal poner a parir al concesionario en un foro como este porqué te han picado un coche. No es motivo suficiente, esto les puede hacer mucho daño.
No te preocupes, a mi me ocurriò algo similar hace unos meses, además fue con un miembro de este foro. En aquel momento me sentí exactamente igual que tu ahora, la decepción fue impresionante, porque por desgracia, la palabra de algunas personas no vale absolutamente para nada. Unos dias después encontré al sustituto, que actualmente tengo en el garaje, aun así el mal sabor de boca todavía me dura. En esta segunda ocasión cerré la operación inmediatamente para que no se repitiese la situación. Espero que tengas mucha suerte y encuentres tu coche.
Nadie pide reservar sin pagar, con una simple llamada hubiera reservado de inmediato, pero esperaba una informacion importante de su parte. El trato no no me ha parecido profesional, lo siento, y que cada uno lo vea como desee. Solo Se comprende cuando le pasa a uno...
Uno aprende que ya no hay palabra ni valores, pero a la segunda no me pasara, eso lo tengo claro. Gracias por los consejos
Eso no me vale. Ahora hacemos las cosas en funcion de lo que hacen los demas?, no me parece coherente. Uno debe trabajar de la forma que considera mas profesional, independientemente de como lo haga el resto.
Ríos de tinta hay escritos sobre jugaditas de comerciales de CP, supongo que han preferido trincar la pasta que respetar la palabra. Enviado desde mi Mi A1 mediante Tapatalk
Como dice el refran "mas vale pajaro en mano que ciento volando" Esta claro que el comercial no actuo bien pero asi es el mundo en que vivimos, habria que preguntarle a el... Seguramente le habra pasado mas de una vez que por ser "honesto" y una persona formal haya reservado un coche a alguien y despues se lo haya comido con patatas con la consiguiente bronca... si eso le ha pasado una, dos, o 7 veces... al final uno cambia y no se arriesga. No lo estoy defendiendo, como digo no esta bien lo que hizo, pero a veces nos vemos obligados a estas cosas por experiencias anteriores.
Las marcas / empresas las hacen las personas. Debería ser repondabilidad de Porsche tanto el operario de una de sus fábricas como el vendedor de una de sus concesiones.
Cuando el calentón llega y lo tienes claro hay que poner dinero para asegurar la compra...sí o sí...así funciona. El comercial te lo tenía que haber advertido, ese ha sido su fallo, pero tú pides el número de cuenta y le transfieres una señal... Siento tu decepción, a mi también me ha pasado...me dijo que no hacía falta, que fuera al día siguiente a por él...pues esa misma tarde el dueño del concesionario vendió el coche y el comercial se calló.
En mi opinión, el que vende puede hacer lo que le venga en gana (guardando unos mínimos de formalidad). El que compra debe asegurarse de comprometer al vendedor mediante paga y señal. Como dijo Android, hay mucho comprador de boquilla que hacen que pierdas la venta Hoy en día eso de que la palabra, el apretón de manos, etc, etc, no vale para nada, pero en ninguno de los dos sentidos. Lo único que cuenta es la pasta por delante, y lo encuentro razonable.
Pues gracias a Dios, yo prefiero seguir actuando de la manera que creo mas profesional (en mi trabajo) y mas honesta (vida personal), y no me va a cambiar el hecho de que otras personas no actuen como yo, lo siento mucho. A lo mejor si fuese o actuase como otros, en funcion de lo que hacen los demas, no seria la persona que soy hoy en dia, y orgulloso de considerarme un "panolis" que todavia piensa que los valores, las formas y la palabra siguen significando algo. Un saludo
