Porsche coche de tus sueños o autentica pesadilla?

Buenos días a todos aprovecho para presentarme ya que soy nuevo en el foro y en el mundo porsche. Desafortunadamente no puedo hablar bien, ya que mi experiencia no ha podido ser mas negativa. El 4 de octubre me llego mi cayenne e-hybrid de madrid, centro norte después de estar esperando 7 meses. Y resulta que ese mismo dia lo conecto para la carga y no carga, da error en pantalla PCM.
Me voy al concesionario porsche de sevilla y allí tampoco carga. O sea que es defecto del coche. Como era viernes por la tarde me dicen me lo lleve porque no pueden hacer nada el fin de semana.
El sabado 7 voy a casa de un amigo a 25 kms de sevilla y cuando voy a volver a mi casa el coche me indica en el pcm red de a bordo averiada, aparque el vehículo en un lugar seguro. Pero es que no puedo ni aparcarlo ya que el coche no se mueve ni con el motor de combustion ni para adelante ni para atras.
Llamo a la grúa y en ese interin el coche arranca pero no funciona la climatizacion y suenan pitidos por todos lados, como si se hubiera vuelto loco. El lunes 9 me lo recoge la grua en mi casa y lo lleva de nuevo a porsche sevilla. Alli esta hasta hoy.
Respuesta de la marca: no podemos prever cuando el vehiculo puede fallar, si con 250 kms como tiene ahora o con 20000. Al coche desde que lo recogí le he hecho solo 250 kms y DESDE EL PRIMER MINUTO ME ESTABA FALLANDO. he dicho que no quiero esa unidad, que me devuelvan el dinero por resolucion de contrato por derecho de desistimiento, tengo 14 dias desde la compra ya que lo compré a distancia en madrid. Cero respuesta a dia de hoy de porsche.
Me gustaria saber que opinais, estoy bastante amargado con este tema, he invertido mis ahorros en un sueño y se ha tornado en una autentica pesadilla. Creia que porsche era una gran marca pero nada más lejos de la realidad. Gracias

 

La verdad es que es muy mala suerte dedicar un gran volumen de dinero (y esfuerzo) a conseguir algo que te hace mucha ilusión y que en vez de darte esa alegría desbordante te dé problemas y dolores de cabeza. Si te sirve de consuelo, te puedes comprar un Rolex, salir del concesionario y que tenga defectos, o comprar una cafetera que te hacía mucha ilusión y que pierda agua, o hasta que un buen vino no esté correcto. A partir de ahí, hay que ver como se comporta la marca. Hoy en día con estos coches con tanta tecnología puede ser cambiar una centralita estropeada o desactulizada y oye que vaya como nuevo el coche.

A mi es que el modelo en concreto no me gusta y por tanto pediría la devolución del dinero, pero si me gustara, como es tu caso, daría un margen.

 

Es un vicio oculto importante. Puedes desistir de la compra. Coge a alguien que entienda y burofax rápido..si lo que deseas finalmente es devolver esa unidad.
Y legalmente no tienes 14 días desde la compra, pueden decir milongas, tienes más...

 

Lo que es realmente inadmisible es la NO respuesta de Porsche. Todo lo mecanico/electrico puede fallar, aunque con los supuestos controles de calidad no debiera.

Entiendo que el coche está en CP. Yo me pondria en contacto con Porsche Iberica con copia a Porsche Alemania.
Y sí tienes abogado, ve poniendole al tanto. Por supuesto que puedes devolver el coche por vicio oculto.

Suerte

 

Sin duda es mala suerte, no es lo normal o la marca ya no existiría. Pero lo que no es de recibo es que no te den respuesta. Yo lo ponía en manos de un abogado ya mismo para resolverlo. De todas formas lo devuelvas o no el coche está en garantía, te tendrían que cambiar todo lo que falle, que puede ser una chorrada o algo más serio.

 

Varios apuntes:

1. Bienvenido a los coches del Siglo XXI.
2. Me registro en el foro solo para despotricar de la marca cuando es un caso aislado.
3. Las cosas se arreglan y mientras te dejan un coche.
4. "Anomalía red de abordo" entra en modo protección. A mi me ocurrió con un Q4 la semana pasada, cambiaron la bomba de refrigeración y a rodar.
5. Siete meses de espera con la ilusión que hace, y ahora por eso quieres devolver el coche?
6. Pesadilla es lo de Gaza.
7. La no-respuesta es culpa del concesionario, no de Porsche (que en eso tienes razón). Llama a atención al cliente Porsche y en 1h te llaman. En coches nuevos tienen que hacer comprobaciones y esperar que marca responda, no es rápido. Si es una chorrada se repara y ya está, si tuvieran que desmontar medio coche entonces lo devuelves.

Un poco de por favor. Si alguien se ofende me da igual pero conozco los dos lados y muchas veces la gente es un poco criatura.

Y desde el día 9 no te han dicho nada los de CP? Tu no has llamado? Aquí falta info. No me cuadra nada.

 

Animo. Ya veras como pronto tienes solución.

 

A ver, si acabo de sacar el coche y tiene un fallo, que controles de calidad hace la marca para entregarlo al cliente? Si me compro un rolex y el primer dia falla quiero uno nuevo o que me devuelvan el dinero.

 

si, ya estoy en manos de mi abogado y he mandado burofax hace una semana. Gracias por el consejo

 

la respuesta de atencion al cliente mas o menos es que pueden surgir averias desde el kilometro 1, como es mi caso o en el kilometro 80.000. Pero yo considero que no es lo mismo. Gracias por el consejo

 

MUCHAS GRACIAS

 

Es un coche de ciento y tantos mil....cuidado.
Yo saco un coche nuevo y me deja tirado de esta manera y tan reincidentemente....para mi ese coche ha salido "tarado" y lo devuelvo por mucho que lo reparen....encima el mal servicio del concesionario...(Me pasó con un Q7 que cada 5 minutos sonaba alarma de asistencia...me pasé así un viaje Venecia-Barcelona....tuve tiempo para cogerle manía...., lo vendí a los pocos meses).
Por cierto, y por experiencia personal, servicio atención cliente Porsche NO te devuelve llamada ni en una hora, ni en días....y si te contestan dicen que lo pasan a un departamento que ellos estimen y allí se queda.....hasta la tercera o cuarta llamada -y con mala leche- no empiezan a reaccionar...

 

Eso pienso yo angelbcn, por eso yo en este punto estoy asesorado por mi abogado y voy a llegar hasta el final. No quiero tener un coche tarado como dices y sobre todo nada mas salir del concesionario, es que esa unidad no esta bien. Y si me lo quedo como me falle a la mas minima voy a estar rayado y encabronado. Antes un compañero ha dicho que es lo mismo que una cafetera o un vino, pero amigo, no tiene nada que ver la inversion de uno y otro producto

 

La verdad es que es de terror y no porque la semana que viene sea Hallowen

 

Me has contestado punto por punto, y te lo puedo rebatir de nuevo, pero da igual. Pero esto que cito no me has dicho nada y es lo más importante para entender el problema y lo que está pasando:

Desde el día 9 no sabes nada de lo que puede tener el coche? No has llamado al concesionario para hablar con el jefe de taller? No te has presentado allí? No le han enchufado la máquina para saber qué tiene? No te han dejado un coche de sustitución? No me cuadra nada de nada. A mi esto me huele a un "ya está todo hablado y yo quiero que me devuelvan mi dinero, y punto, y mientras remuevo el gallinero tanto como pueda".

Con el título del post y la coletilla final de tu primer mensaje me se la peli antes de que me la cuenten. Te has registrado para dejar tu huella de hacer daño en RRSS y ya está. Luego no te veremos nunca más.

En cualquier caso espero que te reparen el coche, que seguro lo harán, como siempre lo hacen.

 

Como si vale 10mil. Es un coche nuevo y para quien lo compra es un cabreo importante y una pérdida de confianza hacia la marca, y todavía más inadmisible que nadie le diga nada (cosa que no me creo). Todo esto es entendible al 100%, pero estamos en la era de lo barato, lo producido en masa, mal hecho, ajustando márgenes, etc... todo lo que se fabrica hoy es una mierda. Pero todo se puede reparar.

Respecto al Q7 pues cada uno tiene sus cosas y manías. Por aquí hay un forero que vendió un 997 porqué un día le dieron un golpe en una aleta y no pudo soportar que esa pintura del coche ya no fuera la original.

 

En algun grupo que estoy de face hay alguno que tiene nada mas estrenar algun fallo de suspension que simplemente actualizan y solucionado.

tu coche va cargado de electronica y puede ser cualquier tonteria o algo gordo pero yo creo que es algo mas de actualizacion que otra cosa, pero tu rabia es totalmente entendible.

al igual el coche salio bien de fabrica en modo transporte y en la actualizacion de entrega no salio bien, hablando desde la barra del bar, pero es una decision dificil la que tomar

suerte y adelante con lo que pienses, pero no se si en estos casos es devolucion, coche nuevo o que dicen

 

Toda la razon, todo es una m ierda y si te he visto no me acuerdo cuando te lo entregan. Empatia cero

 

Android, te lo voy a decir sin acritud, no tienes ni idea de mi caso y es muy facil hablar sin saber. Dado que estoy en manos de mi abogado considero que no es bueno dar mas detalles. Pero no digas mas pamplinas por favor. Lo que he dicho es verdad y punto.