Tened mucho cuidado con Porsche-Alicante!!

Hola.
Hace unos unos 3 ó 4 meses me compré un Porsche Boxster S, de segunda mano y realmente todo ha ido perfecto, sin ningún problema. Como bien sabeis, hace una semana posteé por primera vez en este fabuloso foro para consultar como extraer los faros del Porche para poder cambiar una bombilla. Resultó que me faltaba la herramienta necesaria, entonces decidí comprarla a Porsche Alicante.

Esta semana me vino la herramienta para extraer los faros, uno de sus mecánicos tuvo la amabilidad de acompañarme a mi vehículo y enseñarme como hacerlo. Seguimos los mismos pasos que aparecen en el manual "DIY 40", pero a la hora de volver a introducir el faro no pudimos. Me dijo que la <u>bandeja del faro</b> estaba rota, especificando un poco más: la tuerca estaba redondeada y no podía hacer girar la palanca que agarra el faro.
Entonces pedí que me cambiaran la bandeja, unos 55€ vale, y la mano de obra unos 200€:[question] . Para mi que ahí se han pasado un rato largo, en fin... que remedio... acepté y hoy mismo(viernes, 13) he ido a Porsche Alicante para dejar el coche y que lo arreglasen.

Ayer, 12 de julio. Un amigo que tiene ahora un Cayman, y anteriormente tuvo un Boxster del 98, me preguntó por el coche y le dije lo que me pasaba en el faro y le enseñé la herramienta que me vendieron y me dijo "Macho, no metas esto ahí porque te vas a cargar la tuerca de sujeción del faro", yo sorprendido le pregunté porqué y me enseñó que estaba rota por uno de los lado y no haría la suficiente presión para poder sacar el faro, entonces redondearía las tuercas de sujección y las dejaría inservibles.

Hoy, 13 de julio. Procedo a dejar el coche y que me cambien la "bandeja del faro" y le comento eso de que la herramientan que me vendieron estaba defectuosa y eso había dañado la tuerca que sujeta el faro, todo esto lo dije muy educadamente y de echo le iba a pagar la reparación sin ningún problema. Él en plan muy borde me respondió que Porsche no vende nada defectuoso y que lo único que él puede hacer es venderme otra herramienta más. :confused: Yo seguía hablando con respeto cuando le dije que fue un mecanico suyo quien me sacó el faro con la herramienta defectuosa, y que por lo menos debería cambiarmela. Él nuevamente con muy mala educación me dice que eso es problema mio y de su mecánico, pero más mio por dejarle porque él no tiene parte. Y que hable con recambios y que mire a ver si ellos me lo cambian, pero que él es el jefe y por él no me cambia nada. Fui y le comenté (con mucha educación y respeto como siempre) al chico de recambios lo sucedido, él si estaba dispuesto a cambiarmelo, entonces "el jefe" pegó el grito diciendo NO! :[blah] .
Yo muy tranquilamente les dije que me llevo el coche, y eso hice. "El jefe" me devolvió las llaves de mala manera y no quiero volver a saber nada de ese lugar.

Desde aquí, solo quiero contarles cual ha sido mi experiencia con Porsche Alicante, y que lo tengan en cuenta antes de llevarles vuestros Porsches a allí. Espero que no tengais la mala suerte que he tenido yo. Un saludo.:(

PD: Disculpad mi tostón.... y nuevamente aprovecho para felicitar este foro!

 

Amí me pilla bastante lejos,pero es bueno saberlo,nunca se sabe..

 

Joder, pues ya le vale al notas.....menudo especimen....

 

Dani una historia como la tuya le crea mal fario al taller, y probablemente el jefe, le duela bastante ... no te preocupes, el tema seria intentar llevarlo a otra Porsche a ver si te lo cambian.

 

Dani, si yo hubiera estado en tu lugar, exigiría la factura de la mno de obra, de la herramienta, y con ella haría una denuncia en consumo, no sin antes escribir una reclamación en su libro. Puestos a encabronarte, hazlo bien.

Sin embargo, en tu caso, yo me sentiría un poco de "pardillo" con perdón: te ayudan con buena voluntad, pero si la joden, la cagas tú. Sin embargo, si la han cagado en el ejercicio de su trabajo (de ahí la factura con su mano de obra) debe responder su taller, o en su defecto, su seguro.

 

Yo intentaría que ese concesionario, te reparara el destrozo hecho. De hecho tú no has roto la pieza, sino su mecánico. La única pega es que el mecánico lo hizo de buena fe y por su propia cuenta, y no bajo una orden de taller, pero aún así te han vendido una herramienta defectuosa que ha provocado una serie de daños de los cuales son responsables.

Háblalo con tu organismo de defensa del consumidor de tu localidad y vete a por todas. Yo no lo dejaría así y menos después de un mal trato por parte del jefe de la concesión: "Pa chulo yo"

 

La verdad es que me he sentido muy indefenso ante ellos, además de "pardillo". No hay factura de mano de obra, sólo la hay de la herramienta que me vendieron.
Ahora mismo estoy con un bajón que no os podeis ni imaginar, y hasta que solucione lo de la bandeja me toca ir con mucho cuidado que con un frenazo no se me vayan los faros...
Intentaré llevarlo a otro concesionario Porsche y que allí me lo arreglen, aunque ahora ya voy con miedo... nunca he ido a otro concesionario Porsche. Y sobre Porsche-Alicante, veré que puedo hacer sin tener que volver allí...

Muchas gracias a todos por vuestros consejos!

 

Sí, Dani, esa sensación es habitual en estos casos: el jefe ese ha sido mas chulo que un ocho, y encima te ha toreado... La próxima vez que te suceda algo así, recuerda que eres tú quien puedes chulear (aunque no lo recomiendo, la verdad) y que al fin y al cabo, lo peor que te puede pasar a ti es tener que pagar. Y ellos siempre pueden perder mucho más.

 

Siento que hayas tenido tan mala experiencia, por mi parte llevo casi 3 años llevando mi coche a la Porsche de Alicante a pasar las revisiones y no he tenido ningún problema con ellos, siempre me han dado muy buen trato.

El jefe de taller, Juan Carlos, incluso más de una vez me ha colado en la lista de espera y me ha arreglado alguna cosa en el acto, evitándome tener q volver otro día.
En un ocasión se me encendió el piloto del "check engine" en la autovía cerca de Castellón y Juan Carlos organizó todo lo necesario para que me lo mirasen en la Porsche de Castellón, era un viernes a las 6 de la tarde, y aún así me lo miraron enseguida y me arreglaron el problema (aprovecho para mandar mis agradecimientos al jefe de taller de Castellón, Jose María, que se portó de p*ta madre aquél día y no me cobró nada) :[applause]

Enfin, supongo que cada uno hace sus experiencias con los talleres, pero la verdad es que te sientes muy impotente cuando te ocurre una cosa así. :(

 

Hola a todos!!!. Me llamo Deborath y soy la novia de Dani. Esta mañana le he acompañado a Porsche Alicante y he estado delante en todo momento. Y de verdad que JAMAS JAMAS!!! me habian exo sentir peor en ningun sitio, nos han dado un trato nefasto y sabeis que es lo peor???? que a mi parecer lo han exo porque han visto llegar a dos "niñatos" con un Boxster. Estoy segura que si llega a ir una persona de mas edad en ningun momento lo hubiese tratado asi. Da mucha impotencia ver que cuando vas con educacion y respeto la gente se rie de ti en tu cara con sobervia y prepotencia. Por mi parte como si no existiera Porsche alicante pero eso si, si consigo demostrar que nos lo han roto ellos, ire a consumo y donde haga falta!!!!.

Solo queria dar mi opinión ya que yo tambien me encontraba alli esta mañana....:( :(

 

Lamento oír todo esto.

Bienvenida Deborah!

No os hagáis mala sangre, intentad ser prácticos.
Seguid los consejos que os han dado sobre los procedimientos a seguir.

 

Débora, lo mejor siempre es calmarse.

La opinión ya está expresada por Dani, el hecho como él lo ha vivido también está expresado, y los comentarios que podíamos sugerir también están expresados, así que: bienvenida, lamentamos el hecho, nos sabe mal a algunos, y a otros les deja sorprendidos por la dolorosa experiencia, y déjame repetir mi comentario inicial: ya está pasado, relátae y mirad de serenaros antes de pensar qué hacer.

La rabia, el dolor, la impotencia, la frustración y sentimientos tan extremos no son, para nada, buenos consejeros.

Por otra parte, estaría bien, de cara al foro, que antes os presentarais, explicarais como es vuestro vehículo, quizás poner alguna foto, explicad alguna vivencia positiva con él... :) El foro no debería ser el recurso para propagar esa tan mala experiencia, si no para buscar ayuda y reconfortaros con vuestros amigos.

 

Por lo que explicáis el Jefe de taller deberia ir ese día mal fo...!!


Escribe una carta de reclamación a Porsche España, a Atención al Cliente, explicando el caso.. y se la envías por Burofax y les reclamas la herramienta y que te lo arreglen grátis por el tiempo que te han hecho perder


Saludos


Jaime

 

Pues bien que lo siento, pero el problema es que aunque tengan la culpa es raro que se hagan responsables de tal hecho, de todas formas para mi lo peor es el trato que muchas veces sufrimos por parte de cietos individuos por llamarles de alguna forma. Eso si es lo mas desagradable porque eso ya no es cuestion de profesionalidad sino de educacion y muchos no la tienen o no la quieren tener, y si es cierto que ven a dos personas jovenes y se crecen como si fueramos gilipollas, pues animo y no darle mayor importancia que con gentuza asi no merece la pena pero si es cierto que el mal trago se queda uno un buen roto con el. Animo .

 

Ulises ZEN!!!!:[applause] :[applause] :[applause] :[applause] :[angel] :[angel] :[angel]

 

Ulises y Farry, ya me presenté en mi primer post en el foro.
Yo sólo he contado mi experiencia, y no propaganda de ella. He obtenido las respuesta que quería, es decir, dandome los consejos que necesito. NO quiero que se mal interprete!

DAWE, tienes toda la razón del mundo. Y como he dicho antes, iré a otro concesionario y punto!

PD: Nuevamente gracias a todos!

 

Fijaos que al seguir el hilo me preocupo más por el que sin duda le ha tocado la peor parte, el mecanico y el de recambios, los cuales con toda su buena fé ha ido a arreglar el tema y se ha encontrado todo el pollo, por un lado el encontrarse enmedio del marrón y después el pagar las malas experiencias sexuales diarias anomalas del jefe (Frase politicamente correcta), que los habrá puesto a parir por haber ido a reparar algo sin parte y al otro por intentar cambiar la herramienta.

Al resto de implicados Dani a saco con la legalidad y al jefe de taller, caballero una tilita para los nervios (Aunque siendo justo deberia escuchar/leer la versión de la otra parte de la historia, Deborath no te hagas mala sangrey bienvenida a este foro (Por cierto cada vez hay más mujeres vigilando ;))

 

No dejeis de hacer una llamadita a Atención al cliente de POrsche Ibérica.
Bienvenida Deborath.

 

Pues suerte que no os han visto llegar con el Modena que sino la liamos xD

:rolleyes:

 

mas de lo mismo, algunos servicios oficiales son deprimente