Vehiculos de sustitución en Centros Porsche.

Hablando con un amigo le dije que cuando dejé mi Porsche en Madrid para una reparación me tuve que ir a casa por mis medios.
Me dijo que le parecía increíble que Porsche no tenga vehículos de sustitución, de hay mi pregunta…
¿Hay forma de conseguir un vehículo de sustitución mientras te reparan el tuyo?
¿Hay que ser de muy lejos o montar un “pollo” muy gordo para salir con coche mientras reparan el tuyo?

 

Yo sólo sé que en Porsamadrid tienen unos folletitos con condiciones de alquiler de coches de sustitución. En coches nuevos imagino que el servicio será gratis en garantía, pero no lo sé.

Lo que sí sé es que las dos veces que intenté usar ese tipo de servicio en Audi con mi anterior TT... oh, casualidad, "no quedan coches disponibles"...

Ya sabes que en general en todas las marcas cuando vas a comprar eres la pera, y te empiezan a llegar las típicas revistas de "como usted es la hostia, aquí tiene esta revista para tíos de verdad", pero cuando tienes un problema sueles ser "el pringadete de siempre que viene a tocar las pelotas".

Saludos
jm

PD: perdona, es que tengo el día irónico, jejeje

 

En las múltiples visitas al taller en garantía (gracias a dios, el problema ya fue subsanado) del Cayenne, lo que nos ofrecieron en un par de ocasiones, fue un Ford Mondeo.

 

El único caso que conozco es el del Mazda 6 (Gasoil) de un amigo que da problemas de inyectores y cada vez que le toca cambiarlos o retocarlos le alquilan uno de Hertz. Normalmente un Octavia. El coche está en garantía todavía y por cierto se lo quita de encima antes que cumpla. Se ha pasado al Mercedes E320CDI y supongo que lo entregará.

 

Es asombroso.... Un FORD MONDEO?

 

En el centro porsche de Valencia, lo que hacen es que te llaman a un taxi y te lo pagan hasta el centro de la ciudad, para volver a recoger el coche te tienes que buscar la vida.

 

Yo tb tenía un TT y cuando me decían que no había coche disponible llamaba a atención al cliente y al momento me daban un de alquiler.....

 

Pues a mi nunca me han ofrecido nada ni informado de ningún tipo de servicio al respecto.

Saludos

 

Pues el mío estuvo durante cuatro días en el taller me llevé un Saab 93 sin coste alguno.

 

En mi caso, coincido con Delmonte en nuestro taller y son dos las circunstancias que me han ocurrido:

Entrega de mi coche en taller para mantenimiento....nada que hacer, no hay coche

Me quedo tirado con el coche ( en mi caso cayó el compresor del aire ), el servicio de atención de porsche ( el de la garantía ) me ofreció durante TRES dias un coche ( creo recordar que me ofrecían un Saab ),me lo daban en el mismo punto en el que me quedé tirado y rechazé la oferta ante la imposibilidad de entregar el coche a los tres días por cuestiones laborales.

Por lo demás, pues yo me hago de cruces con la gente que tenga el taller a 100 ó 200 km ¿ como lo hacéis ?. Conozco el caso de un amigo que vive en Zaragoza y su coche lo revisan en Madrid y claro..los trayectos de AVE son inevitables.

Saludos, Gustavo.

 

Idem en Barcelona

 

En mis visitas al Taller Posche, me dejaron sin coste alguno, un opel zafira 1.9 tdi y otra un vectra tb diésel, en reparaciones de 1 o 2 días.
Cuando tuve el follón del agua en la gasolina me dejaron 4 días un a4 2.0 tdi.
Todos los coches eran nuevecitos.
La verdad es que no sé cuál es la norma o criterio general para dejar vehículos de sustitución sin coste, me imagino que sólo los dejan en caso de reparaciones en garantía o algún otro caso especial.

 

En Centro Porsche Girona tienen un BMW Serie 1 y un Mini Cooper.

Luego lo bueno es cuando preguntas el precio y te dicen: 130 €/dia.

Y saliendo ves un papel arrancado de la pared encima del mostrador que pone: turismo BMW 60 €/dia y Mini 30€/dia.. en que quedamos

Nose, en Centro Porsche Girona los encontre algo estafadores, no creo que vuelva mas por alli, a partir de ahora ire a Centro Porsche Barcelona.

Que dejes el coche a las 12:30, que logicamente no se pondran a hacerlo a esta hora si terminan a la 13:00, y lo recojas a las 6 y te cobren 4 horas de mano obra... en fin

 

Resumiendo...
Revisión rutinaria: Taxi al centro :D
Reparación varios días en garantía: Opel Vectra, Ford Mondeo, Saab 93...

 

Y esas 4 horas de mano de obra...no pueden ser dos operarios trabajando 2 horas? 2x2, vamos. Digo yo...:[question]

 

En mi experiencia, en concesionario Porsche en Barcelona y Madrid, disponen de vehículos de cortesía al precio de unos 120€ + IVA por día para un 911.

 

Me gustaría puntualizar una serie de cuestiones:

si dejas el coche en el taller, por revisión o reparación, taxi hasta el centro (plaza de españa) gratis. Cubre 6 euros exactamente. A todos los clientes por igual.

Coche de sustitución Porsche, no tenemos.

Sí existe, en caso de avería, una vehículo de gama media cubierto por la garantía porsche assistance (hay que leerse el librito que te da el majete del comercial, que no esta de adorno), y/o repatriación, y/o traslado, y/o noche de hotel. Entra también si te dejas las llaves del coche dentro,por ejemplo.

Sí existe, y siempre según estricta disponibilidad, el vehículo de cortesía, que se alquila a un precio de 100€uros más iva diarios, y en nuestro caso suele ser un cayenne S

Evidentemente, para una revisión no se deja un coche, ni aquí ni en BMW ni en fiat

Curiosamente, siempre piden coche de sustitución un 911.

No hay que olvidar que un coche de sustitución supone un gasto considerable (si hay que dejar uno por cada coche averiado o en taller, apaga y vámonos), y si como todos sabéis no es posible, en base a qué criterios discriminamos a los "más necesitados" de coche de sustitución? Es una utopía y un sinsentido.

El coche de sustitución es un servicio añadido al cliente, se trata de que el hecho de dejar el coche en el taller por avería o reparación, suponga el menor contratiempo para el cliente, y por eso se ofrece un vehículo para que al menos el cliente pueda funcionar. Y no hablo de un Dacia o un Smart. Hablo de berlinas de clase media-alta.

Evidentemente si quieres pintar el coche entero, o te han dado un golpe, o lo has pasado de vueltas o te has cargado el embrague, o los discos, etc...el concesionario no tiene por qué asumir de forma gratuita un uso indebido. Si es una avería, la garantía te cubre un coche para que puedas funcionar como servicio añadido, cosa que muchísimas otras marcas no pueden decir.

Además te dan café y te lavan el coche gratis.

Un saludo y disculpad el tocho.

 

Tengo que dar la razón a Dani, en mi caso por un tema de garantía me dejaron un Saab durante un día sin coste alguno. El mes pasado que fui al taller por un tema de un neumático me dijeron si queria un vehículo de sustitución para ir a cualquier sitio ya que tardarian una hora, yo les dije que no, que como tenia tiempo que me esperaba en el taller y me invitaron a tomar un cafe.

 

Que va, era el dia 30 de Diciembre y solo había 2 mecanicos y mas coches en el taller, solo uno se dedicó a el. Viendo la factura Agua Destilada 12 €... no me creo nada. Pero bueno tampoco quería discutir ni nada asi que pagué y ya esta. Pero bueno, no creo que me vuelvan a ver.

 

Perdona, aquí ponemos agua de vichy, mariconadas las justas