Hola Esta tarde he tenido una llamada de Porsche Iberica para conocer el grado de satisfaccion que tengo como usuario del servicio prestado en una reparacion del concesionario (unico) que hay en mi ciudad. He agradecido dicha llamada ya que lo que sucedio fue algo... curioso Un dia se dio la alarma en el ordenador de diagnostico motor > acuda al taller. A la vez note que el ralenti no era como antes, como si el coche fuera a calarse :( Acudi al concesionario y a la hora tenia un presupuesto de 4.000 euros largos con cambio de valvulas y una larga lista que puedo detallar. A los 10 dias y tras llamada y paso por caja, recojo el coche. Tras hacer unos pocos kilometros... mismo aviso y mismos sintomas :( De nuevo al concesionario y tras verificar el coche me avisan al cabo de unas horas que esta listo. La causa una junta que no habia quedado bien. No me cobran nada. A los tres dias nuevamente mismo aviso y sintomas :( Nuevamente al taller y nuevo presupuesto de 4.000 euros largos por... cambio de culata. Eso si tienen el detalle de no cobrarme las horas de trabajo hasta que llegaron al diagnostico Entendereis el mosqueo ante los acontecimientos. Aun asi el trato fue correctisimo y con la explicacion de que habia sido un taque que se habia soltado, que eso habia afectado una valvula y que para cambiar esta no se desmonta la culata con lo que no pudieron ver la averia que esta tenia :( Todo esto o te lo crees o no; pero no soy malpensado por lo que crei lo que me expusieron. Ahora esa llamada de Porsche Iberica Madrid para saber el nivel de satisfaccion pues... la pregunta es: ¿Es habitual que hagan eso con los clientes? La llamada la agradezco porque yo no hubiera dado el paso de escribir por mi cuenta; pero al menos asi han podido saber mi opinion El coche es el del perfil. 911 996 cabrio MK2 Gracias y perdonad el tocho :)
Creo que es un procedimiento normal. A mí me han llamado un par de veces para comprobar el grado de satisfacción con el concesionario. Un saludo
A mi han llegado a llamarme tres veces por una misma visita al conce. :[question] Debe de ser que escriben los resultados en cualquier papelillo y lo pierden Bueno, en serio, es bastante normal que te llamen. Quizás no lo sea tanto tu diagnóstico. Que haya suerte.
a mi también me llamaron, pero no nos engañemos no sirve para nada, porque yo les expuse unas cosas y como si nada. Puro marketing inútil para nosotros. saludos
Yo, lo que no entiendo, es cómo aceptáis sin rechistar esas repeticiones de averías o la no solución previo pago de ingentes cantidades de dinero. Me parece lamentable que te digan que la reparación de tu coche vale 4.000 y que a los dos días vuelva a estar igual, lo lleves de nuevo y te diagnostiquen otros cuatro mil del ala.
Me parece la leche que te cobren 2 veces. Oiga, si me cobran 4.000 por no arreglarlo, la segunda vez descuénteme 4.000 del presupuesto y todos contentos. Esto, tan habitual en los servicios de casi todas las marcas, de descubrir la avería por eliminación y sustitución de piezas, es para despedir al mecánico y meterle al jefe de taller un coche por el...
A mi también me llamaron del C.P para hacerme una encuesta. Creo que cada cierto tiempo lo hacen, aún así deberían llamarte todos los días porque después de 8000 del ala es lo mínimo!!
Pues yo en tu caso, no es que estuviera cabreado es que s eiba a liar gordisima y la segunda reparacion la paga rita.
Bueno, todo eso ha quedado reflejado en la llamada que "ellos" hicieron. Ahora veremos si es pura propaganda o sirve para algo. De todas formas es lo que tiene el vivir en una isla con un solo concesionario oficial, o tragas con lo que hay o cambias de marca. Y de las otras marcas la mayoria siguen con un concesionario oficial :(
Desde luego para llamarles guapos no es... Las encuestas de satisfacción sirven para medir la satisfacción del cliente pero no para las quejas pondrán un no esta satisfecho y listos.
