ibercarrera se disculpa

Pues esta tarde me ha llamado carles jover (jefe de taller) y muy amable a pedido disculpas por el fallo de ayer.
Me ha dicho que cuando me vaya bien baje el coche y que le haran una limpieza integral a fondo y quedara como nuevo.También me dejaria un smart ese medio dia que tardarían en hacer el coche.La verdad que es un detalle el que pidan disculpas y por eso queria dejar constáncia de ello en el foro.Igual que hay que decir los errores,también hay que decir cuando se hace lo correcto!!:[applause]

 

alguno hay por aqui usmeando seguro. este: foro es importante!!

 

Eso mismo he pensado yo ;)

 

es que Sergi dejo el listón muy alto, y espero que sigan el ejemplo que él seguía.

 

He sido yo quien le ha comentado esta tarde a las 15.30 a Carlos, el tema del post.

También le he comentado que me parecía patético que se pusiera un post por un tema como ese.

Según mi humilde opinión, antes de abrir un post como el anterior, hubiera bastado una llamada a Carlos y se habría solucionado el problema sin más.

 

Lo puedo confirmar, hace cosa de una año me pasé elmediodía para hacer la actualización del SW del PCM y uno de los de postventa (no recuerdo el nombre) estaba navegando en la pantalla de su ordenador mirando este magnífico foro. Desconozco si estaba participando así como nikname.

Un saludo,

 

Leaderone,respeto tu opinión .Pero igual que se dice cuando algo se hace bien ,hay que decir cuando pasa algo así.Ah y me gustaria ver la cara que se te pondria si te ponen el coche como me lo pretendian entregar a mi!!

 

+1 , coincido con Alfonso (respetando también la opinión de Leaderone).

creo que no se ha comentado nada fuera de tono en el post y pienso que es uno de los objetivos de un foro, que la gente comente y comparta sus experiencias con el resto de foreros y más, en un caso como este, cuando se trata de un tema que nos afecta directamente a muchos miembros.

Con anterioridad hay otros post en los que se habla muy bien, por tanto, creo que es justo comentar ambas situaciones.

Simplemente es una opinión sin ánimo de acritud.

Un saludo,

 

Dar la cara así dice mucho de tí.

Gracias Leader.
Gracias

:)

 

Por mucho menos, rajé de lo lindo en varios posts de audisport-iberica. Lo peor no es hablarlo o no con el jefe de taller o quien sea... es que no hayan visto la "cagada" e intenten colarte el gol.

Jaime, estoy convencido que Alfonso no lo ha hecho con afán de descrédito a Ibercarrera, sino para poner de manifiesto un error por parte del taller. Fallos los podemos cometer todos, pero algunas marcas deberían poner más atención en la entrega de los coches mientras pasan por el "área sucia".

 

Yo puedo asegurar que con Ibercarrera (hasta la fecha) siempre que ha habido un error o fallo (que recordemos que los tenemos todos en nuestros trabajos), trasladandolo a la persona responsable en aquel momento o incluso dias más tarde, es un taller que siempre responde y subsana dichos errores.
Simplemente hago constar mi experiencia personal a título informativo, y siempre en un tono cordial, me refiero a que nunca sin alterarse (en tono o forma al hablar con el taller).

En éste caso parece ser que también va a responder a tú demanda.

 

Hombre Jaume...y si el señor Alfonso no conoce al tal Carles pues hace bien en quejarse por un mal sevicio,sea quien sea.
Gracias a los foros de vez en cuando hacen un poco de caso a la gente.
Un cordial saludo

 

Caballeros,

en cierta forma, no dejáis de tener razón en ambas posturas, pero yo me decanto más por la de Jaime. En el mismo momento de la entrega se efectúa una reclamación y queja al propio Carles y así se le da la oportunidad de enmendarlo. Si la respuesta no nos satisface, pedir exactamente qué queremos. Y si no tenemos respuesta de lo que precisamos, evidentemente hablar con el responsable (el gerente). Conozco a ambas personas y no creo que se pueda salir insatisfecho en una situación así...

Estoy de acuerdo, sin embargo, que no eran maneras de entregar un coche.

 

Pues yo estoy con Jaime, antes de retirar el vehículo o cuando hay un problema de algun tipo tras una revisión o reparación hay que hablar con el responsable, y dudo que no nos lo solucionen.

Mi experiencia con los CP, y no les he comprado ningún coche, de Valencia y Castellon en ese aspecto es magnifica.

 

Pues que quereis que os diga, pero llevo mi coche a un concesionario porsche ( cierto prestigio ), pago 1000 euros de revisión, y me entregan el coche en el estado descrito llamo hasta al papa si hace falta. Y si encima me lo "solucionan" con un spray que sigue habiendo manchas. Que el tal "carles" sea tu amigo y no te parezca bien este post, de acuerdo, pero la opinión/queja del forero de patético no tiene nada.

 

En mi opinión antes de abrir un post dando nombres (se puede hacer en plan genérico) se tiene que haber cursado una reclamación al jefe de taller verbalmente y si no se resuelve, se reclama por escrito y si se sigue sin resolver--------------->POST AL CANTO.

Que te manchen el coche tal como indicas, no es culpa del taller, es culpa del que te lo ha manchado, y si te vas de alli y el jefe no se entera para el no hay problema, por este motivo la reclamación no hay que verla como algo malo, sino como la herramienta para poner en conocimiento de los responsables lo ocurrido, y en cualquier empresa seria estarán deseando de "desfacer" el entuerto.

Hay que quitarse el complejo que tenemos en este pais de no reclamar.

Saludos.

 

Pues mira como ha valido este foro para arrglar las cosas.
Mas deberiamos de denunciar y pasarles copia a los que hacen estas cosas y ya veriais como se ponen las "pilas" si no quieren perder la clientela(y con los tiempos que corren......)

 

Estoy de acuerdo con el compañero Alfonso. Uno lleva el coche al servicio tecnico y cuando te lo dan como listo, paga y se marcha.
Uno espera el profesionalismo del servicio tecnico de una marca de prestigio como esta y no ha de tener que perder tiempo y molestias en tener que volver para reclamar algo que no haya quedado como es debido cuando se le ha entregado el coche como terminado.

Al menos yo, soy de los que odian tener que reclamar un mal servicio recibido, pues parto de la base que un servicio tecnico oficial ha de basar su filosofia en el mas puro profesionalismo (para eso cobran las horas como las cobran). Y de acuerdo, que un mal dia lo puede tener cualquiera, pero eso no implica que la experiencia no deba ser comentada para la informacion del resto.
Tan solo mi opinion.

 

Creo que todos estamos de acuerdo con que no deberían suceder estas cosas en los CO, pero un fallo lo puede tener cualquiera.

Para mi el post estaría mejor si a la vez que lo escribes te hubieses puesto en contacto con ellos para intentar solucionarlo.

Aunque como se ve los 2 han intentado solucionarlo de la mejor manera posible.

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