Garantia de las reparaciones en "Garantia"

Hola, suena raro pero esta es mi problematica:

Mi 911 está en garantia Porsche aunque tiene 9 años.

Por poner un ejemplo el otro dia me cambiaron el compresor del aire acondicionado, todo perfecto, queda de maravilla como siempre.

Mi sorpresa es que nunca te entregan un justificante de dicha reparación. Digo esto porque la reparación en garantia debería (entiendo yo) tener su propio periodo de garantia aunque supere la del vehiculo.

En el concesionario , sostienen la "teoría" siguiente:

"Si al coche le queda un mes de garantía y te reparo algo hoy, a esta reparación le queda la misma garantia que al coche.
Vamos que se te acaba la garantia el mes que viene, te cambian hoy el motor por uno nuevo y ese motor nuevo tiene solo 1 mes de garantía"
es un ejemplo me dicen...

Me parece que va a ser que no....

A ver si algun forero que sea abogado o similar nos aclara esto, no me parece normal, la reparación en garantía o no deberia tener su propia duración. Yo considero que la garantía lo único que exime es la obligación del consumidor del pago de la reparación pero no del periodo de la garantia de la misma.
En cualquier caso las piezas tendrán su garantia y no nos dan justificante alguno.

Bye bye

 

Efectivamente por ley lo mínimo son 3 meses de garantía, pero como comentas existe esta práctica habitual de no darte ningún comprobante ni recibo ni nada en el concesionario.
Entiendo que es una verguenza!

 

Lo que comentas resulta algo curioso , te he dejado un mp.


saludos.

 

es verda aquí tampoco dan una factura especifica de lo que se ha hecho.

pero te voy a decir una cosa, si te han cambiado el motor en garantía y te queda un mes para que caduque, seguro que la renuevas. Al menos despues de éste buen servicio (es un ejemplo) yo la renovaría enseguida.

saludos

 

Si pero renovarla cuesta un pastón y si te acaban de cambiar el motor esta operación debería tener garantía por si misma no?...

 

eso ya no lo se, pero tu sabes lo bien que se duerme sabiendo que el coche está en garantía...

 

También tienes razon!

 

En principio no tiene mas garantia que la del coche.

Las marcas lo que hacen es reparar el coche durante el tiempo establecido, con un coste para ellos.

Resumiendo: Si pagas, tienes garantia, si no, no. Pero vamos, siempre habra algun caso donde las marcas tengan un poco de manga ancha, como en un motor o una caja (nunca me ha pasado)


Un saludo

 

De manga ancha ninguna!!!

A mí me acaban de poner motor nuevo hace unos 10 dias y me quedaba un mes más de garantía, y como tú comprenderas ha renovado ipso-facto, aunque ese motor deberia tener una garantía de dos años (si lo hubiese pagado yo).

 

Si lo hubieras pagado tu, como bien dices. Estando en MB tuvimos un caso curioso:

Un taxista con una V220 con suspension neumatica, cambia el compresor durante los 2 años de garantia unas 3 veces, y la ultima 2 semanas antes de la finalizacion de esta. 3 semanas le duro el compresor, y al repararlo, se inicio el tramite de garantia, y fue denegado por eso. La gantia de un VN durante el tiempo que dure, es responsabilidad de la marca, paga ella, que ya se encargara de reclamarlo al proveedor, ao directamente lo asumira. A todo esto, el cliente sigue con su coche en perfecto estado, como marca la ley durante el periodo de garantias, pero al finaliza este, a vistas de garantias de pieza, el vehiculo, es como si siguiera con todas las piezas con las que salio de fabrica.


Me he enrollado un poco, y no estoy seguro de aberlo aclarado o de haberme explicado bien... Pero vamos, me entendeis?

 

Independientemente del contrato de garantía que tengas con ellos, cualquier pieza o reparación tiene una garantía mínima establecida por la ley, no creo que ninguna clausula entre en conflicto con una ley.

 

Como bien dice Víctor la reparación que te hagan en el coche tiene la garantía de reparación, independientemente de que queden 3 días para que finalice la garantía oficial de la marca.

Si durante esa garantía el vehículo ha tenido un defecto reiterado, la amrca debería hacerse cargo de éste durante toda la vida del vehículo, pues quedaría acreditado que es un fallo del vehículo y no un mal uso o desgaste. En una demanda prosperaría.

 

Hombre, un motor deberia tener una garantia minima, si se te rompe otra vez a loa 4 meses por defecto de fabrica? puedes tener esa mala suerte no? Por cierto, cuando hay que renovar la garantia si lo compras el coche nuevo? es que en el conce no me dijeron nada...

 

Lo mejor es que me regales ese coche, así ya te despreocupas de garantías y follones total, si lo tuyo son los veleros :D:D

 

Si Josche, garantia en base a una factura. Pero estamos hablando de una intervencion que no tiene coste alguno para el dueño, ni tiene una factura para demostrarlo. En caso de demanda, al no haber ningun papel, no se si prosperaria. Es como si te cambio el aceite como colega, sin factura ni nada y se te gripa el motor, me denuncias en base a que? Las 2 ostias no me las quita nadie, eso lo se...

 

Yo con mi coche aún en garantía acudí a que me cambiasen dos sondas lambda que marcaban fallo.
El día que lo dejé me dieron mi papel de entrada a taller en el que ponía el motivo por el cuál entraba "diagnóstico motor" sondas lambda.

Este papel de entrada a taller valdría para cualquier reclamación si volviese a fallar dicho componente y no quisiera hacerse cargo el Concesionario dentro del período de garantía.

 

Si lo solucionaron ahi queda la cosa. En caso de no solucionarse, la reclamacion ha sido dentro del periodo de garantia, y de esos casos he tenido un par, y todos correctos. Pero si es otra averia, no hay nada que hacer.

Vamos a lo de siempre: sin factura no se puede reclamar nada, puesto que no has tenido que desembolsar nada por un producto o servicio.

El tema de las garantias, es un mundo a parte, y en cada marca es otro mundo. Yo por lo que he visto hasta ahora, MB son los que mejor lo llevan, ya que se puede saber al momento si una reaparacion entra en garantia o en que parte paga la marca (50 de material, 100 de material, pero 0 de mano de obra...). Por lo que cada caso habria que estudiarlo.

No defiendo nada, que conste, pero es asi y punto. No es justo, pero la vida no es justa.

 

Tendremos que buscar en Consumo...

A ver que no me han cambiado el motor!!! era solo un ejemplo. Pero si qe es verdad que me han cambiado el compresor del aire por ejemplo hace poco.

Miraré en consumo y os cuento. Esta gente tiene mucho morro.

 

tiene que emitirte una factura con precio "cero" y el numero de factura tiene que empezar por G ,, segun ley de reparaciones en garantia y la garantia de esa reparacion es de 3 meses independientemente ,de lo que le quede de garantia a el vehiculo.

 

Flipante, respuesta de Consumo!!!!!!!!!!!!!!!

El otro dia como os dije llamé a consumo... jeje como buen ciudadano...
Me pasan con una inspectora y me dijo que la garantía del vehiculo es la única que vale, vamos que la reparación NO tiene garantía. Escandaloso pero cierto, se lo hice repetir por activa y pasiva. Injusto. De todas maneras sigo buscando en mi coleccion de la revista Car&Driver donde leí lo contrario hace unos meses.

Bye bye:[blah]