Hola a todos: Quería pedir información por si algún forero ha tenido un problema parecido al mío, y si recurrió a Porsche Atención al Cliente y recibió algún tipo de ayuda por su parte. Tengo un Porsche carrera 4 cabrío del 2002 MKII, paso todas las revisiones en el centro Porsche Madrid Norte, y la ultima se hizo en Marzo de este año con 80000kms, hace unos días el 4 de octubre el coche con 81500kms tuvo una perdida brusca de potencia y se encendió la luz de aviso de motor (se quedo como ahogado) lo pare llame una grúa y lo llevaron al centro Porsche de Alicante donde todavía esta. 15 días después me dijeron que debían sustituir el motor completo ya que tres cilindros válvulas etc. debían estar dañados por rotura de un piñón de arrastre de la cadena de distribución o rotura de la propia cadena, que no estaban seguros, presupuesto 12850€ El motor solo vale 9570€ más IVA, me puse al habla con Atención al cliente y estoy esperando respuesta de si ellos se harían cargo de algo o toda la reparación del motor, no me parece de recibo que un motor de estas características y perfectamente mantenido muera con 81000kms, ¿algún forero ha conseguido algo protestando o pensáis que no vale la pena esperar respuesta? llevo 18 días esperando, por favor si alguien consiguió algo que me diga a quien recurrió gracias y un saludo a todos
Bueno amigos, no me lo puedo creer, despues de leer el estudio hecho de rotura de motores del 996 ¿nadie ha reclamado a Porsche?, no digo que no le hiciesen caso a su queja, pero digo yo que alguno habreis reclamado, por favor contestar si alguien lo hizo y ¿a quien?, gracias, yo desde luego pienso llevar la queja hasta Stuttgart si hace falta, y os contare el resultado cuando lo tenga, saludos
Gracias amigo, si ya he visto casi todos los temas abiertos al respecto y estoy de acuerdo, se ha hablado mucho, pero el tema sigue aquí yo lo acabo de padecer, ya se cual es la avería, en mi caso rotura de rodamiento del arbol intermedio, IMS, se cual es la solución, sustitución de motor, lo que yo quiero saber es, si alguien obtuvo protestando fuera de garantía algún descuento etc. de Atención al cliente de Porsche o de quien fuese, para seguir sus pasos, o bien empezar yo a dar los míos, y por supuesto si consigo cualquier cosa lo dejare aquí por escrito para que siente precedente, siempre que sea algo que os pueda beneficiar. Yo el camino que voy a seguir ya que no obtengo respuestas es: 1ºDenuncia en consumo por no contestación del centro de Atención de Porsche Ibérica a mis distintos requerimientos. 2ºDenuncia en Porsche Stuttgart por la no atención del centro de atención al cliente de Porsche Ibérica. 3ºHablar con un abogado para denunciar a Porsche por la rotura de un motor perfectamente mantenido y con todas las revisiones efectuadas en sus centros oficiales, y sabiendo los problemas que este motor, esta y estaba teniendo sea incapaz de sacar un Boletín y pedir una inspección de estas piezas antes de provocar su rotura y la rotura del motor, y si dicho boletin existe, por que no se hizo en mi coche Sé que a lo mejor es darme contra un muro, pero me pienso comprar un casco para no dejarme la cabeza, saludos a todos os informare
a mi me tuvieron un mes y medio para decirme que me buscara la vida no hay solucion para tu manguito tu coche tiene mas de 15 años y no estamos obligados a tener piezas de recambio! como se te queda el cuerpo:[blah] gracias a volblut consegui la pieza en america 40 dolares
Finalizado Bueno pues después de dos meses y medio y muchos dolores de cabeza ya tengo mi coche con motor nuevo y haciéndole el rodaje de nuevo. Seguí las pautas de actuación que os dije que haría, les dije que pondría una denuncia en consumo, pues llevaban mes y medio esperando la respuesta de Atención al cliente de Porsche Ibérica, que hacian mutismo por el foro, yo creo que esperando que te desesperes tires la toalla y arregles el coche y te rindas, a las cuatro horas me llamaron para ofrecerme un descuento. Puse una reclamación en Stuttgart directamente, no me han contestado Hable con un abogado, me explico que fuera de garantía no había nada que hacer, excepto que fuese una avería repetitiva y que eso no era fácil de demostrar. Menos mal que me puse el casco, si no me rompo la cabeza, es imposible luchar contra una empresa así. Fui directamente a hablar con Atención al cliente de Porsche Ibérica en Madrid, ya que ellos no me contestaban a mis múltiples llamadas y e-mails reclamando una contestación para poder reparar mi coche, la respuesta de la Sra. Amor, fue que no me recibía, yo a esto lo llamaría desatención de Porsche Ibérica, no he visto peor trato en mi vida con un considero buen cliente de Porsche , después de dos meses y medio dicha señora da el visto bueno a Porsche Alicante, para que estos me hagan un descuento de cerca de un 25% como había propuesto el Jefe de taller del CP de Alicante debido a lo inusual de la avería. Bueno pues algo es algo, únicamente decir también que el trato del CP Alicante y su Jefe de Taller fue magnífico en todo momento y les agradezco el trato y la atención recibida en todo momento, y creo que si no hubiese sido por este Señor D. Juan Carlos Torregrosa no habria conseguido nada Así que finalmente de 12800€ quedo finalmente en 10600€ y a empezar a estrenar motor, esperemos que este dure más, toco madera Feliz Año a todos
Yo creo que hay suficientes casos en este foro de roturas de motor (996/986) como para demostrar y justificar averia repetitiva y hacer una reclamacion conjunta, seria dificil pero no imposible. Me alegro que despues de todo hayas conseguido un buen descuento. Saludos
Yo Tambien Pienso igual que tu, yo también creo que tenemos suficientes casos para poder poner una reclamación conjunta y que no se fuesen de rositas, pese a los detalles que puedan tener (descuentos), pero lo difícil es juntarnos, también he visto foros en Europa con el mismo problema, todo seria empezar a juntar firmas y datos, las facturas ya las tenemos, saludos:[amen]
