Bastante disgustado

Buenos días a todos compañer@s:

Iba a poner unas fotos de mi nueva y bonita adquisición, Cayman 718, pero antes de ponerla quería comentaros algo de lo que me esta sucediendo y ya la verdad que no se a donde acudir o a donde reclamar:

Compre el coche hace 3 semanas en Porsche Madrid Norte y todo fueron facilidades, la atención de 10....todo muy rápido y eficiente.

Pues bien, la entrega me la hicieron en el centro Porsche Alicante. Durante la entrega sucedieron varias cosas que no me gustaron y que os cito a continuación:

*En el contrato a firmar aparecia que mi coche era un Cayenne en vez de un Cayman 718 y lo tacharon a mano y escribieron Cayman 718 a mano.
*El chico que me lo explicó todo muy bien, pero había un extra en el coche que era el Apple CarPlay y que no sabia utilizarlo, así que me fui de alli sin saber como se utiliza.

Antes de irme les pedi que por favor me pasaran presupuesto de 3 cosas...y a día de hoy (3 semanas despues) no se ha puesto nadie en contacto conmigo para darme presupuesto (son 3 cosas supersencillas) . De hecho he llamado yo al CP Alicante en varias ocasiones y nadie me ha hecho ni caso...siempre me dicen que me devolverán la llamada....y así sigo, esperando a que alguien me contacte y me de el presupuesto.


¿Es normal que comprandote una marca premium como es Porsche ocurran estas cosas?
El día que se me rompa algo del coche o se me pinche una rueda también van a tener esa parsimonia en contestar y tardaran 3 semanas o mas?

La verdad es que dan ganas de poner una hoja de reclamaciones, y no se que hacer, la verdad.

¿Que me aconsejais compañeros?

Muchas gracias , de verdad.

 

Siento mucho la falta de atención por parte del CP.
Yo creo que no debería de ser normal, pero no he tenido mucha experiencia con CP.

Creo que lo mejor sería llamar por última vez y pedir hablar con el responsable para que le expliques la situación, tu malestar... y te den una solución.

Si no te hacen ni caso... reclamación.

 

¿Que clase de reclamación podría hacer? Porque empiezo a pensar que me he comprado una bicicleta en vez de un Porsche....

 

Decirte que soy de Alicante y fui a comprarme un 718 al CP. sin regatear , sin hacer preguntas tontas , sin chulerias …. Simplemente decir “ estoy interesado en ….” Y me despacharon en 5 minutos , como si me hubiese puesto en la puerta a pedir limosna .
Y al final me lo compré en el CP Barcelona .

PD: igual fue porque iba en un 986-S de pobretón ( ironic mode ).

 

Todo un clásico !!!

 

Debería ser a Porsche España, Atención al Cliente, que entiendo habrá un Departamento o un responsable.

Edito, aquí hay formulario:

https://contact.porsche.com/spain/d...tion/contactandinformation-customercomplaint/

En este caso siempre pienso que yo sería el mejor vendedor del mundo.


Saludos

 

Premium? pq te meten un mayor sablazo? ja, ja, ja.

Porsche es la misma mierda que el resto (servicio, calidades...). Salvo que la dinámica de los coches es excepcional.

 

Con CP mi experiencia corta pero mala, en Madrid Oeste pedí hace tiempo dos veces presupuesto y cita, una para cambio de ruedas y otra para cambio de aceite, y sigo esperando...sin noticias

 

Tras comprar el coche, luego te mandan una encuesta y/o te llaman por teléfono para que valores como ha ido todo. Ahí te puedes explayar. Y sino con el formulario que te ha puesto un forero.

Saludos y suerte.

 

Pásate por allí y diles que quieres devolver el coche. Así por los loles y tal.

 

Te pasa por ser educado. Si hubieras entrado en la oficina como si fuera tuya, con cara de malas pulgas y dando voces con fuerrte acento ruso, se habrían tirado raudos a tus pies

 

Bueno bueno... hoy en día con eso de ir de Ruso, las cosas han cambiado bastante.

Ahora lo que se lleva es el acento ucraniano. Ahí si te lamen bien el nurzo.

 

Ahora para ser alguien tienes que ir recomendado

 

Buenas noches, yo pienso que es un problema de un concesionario en concreto, no de la marca. Incluso podría ser del comercial de turno.
Yo, en cuanto a la atención, en Zaragoza no tengo queja alguna, siempre me han tratado fenomenal.
Entiendo perfectamente tu enfado, es totalmente comprensible, pero yo antes de nada intentaría hablar con el responsable de la concesión, y si no hay reacción por su parte, seguiría con lo indicado por los compañeros.
Suerte

 

Efectivamente cada concesionario es una empresa independiente, y por ende, un mundo.

El tema es que al final representan a la marca, y si hay un ente llamado Porsche Ibérica, son ellos los que tendrían que buscar la excelencia en todas las facetas que un concesionario pueda abarcar. Desde la atención al cliente hasta las post-venta. Y son ellos los que tendrían que hacer exahustivos controles de calidad y llamar a clientes para ver su grado de satisfacción, saber que conces la lían y solucionarlo.

Pero claro, lo mismo que no se gastan apenas en publi, porque no les hace puta falta, el automovil Porsche es un objeto de deseo, lo tienen vendido, está hecho, así con hacer eventos, comilonas y mirar los números, ya está el trabajo hecho para Porsche Ibérica... que se quejan algunos clientes??? bah... pecata minuta, seguramente no serán "clientes porsche" de verdad. Un cliente porsche de verdad paga y calla, no hace preguntas. No se queja.

 

En todos lados cuecen habas. No por ser Porsche tienen que ser de 10.

 

Tienes que ser respecto a lo que vendes, lo que cobras y lo que representas. Poner un número... depende de cada uno.

 

Yo al CP que iba he dejado de ir. Iba porque la persona que me atendía era un 10 de trato y pagaba lo que tocaba. La cambiaron y empezaron a liarla: desperfectos al cambiar un retrovisor, cobro de 150€ para chequear el PCM para terminar diciendo que no sabe que será, revisión de capota y se dejan los paneles sueltos (y luego no podía volver a ponerla), en la revisión las pinzas interiores se dejaron sin purgar (imaginaros el recorrido del pedal)... un sin fin de "cosillas" que la marca no debería permitirse y que no pueden depender de la persona de turno.

Para mi es una putada, porque aunque más caro, era "todo en uno". Ahora me toca ir buscando sitio dependiendo que quiero hacer... pero el coche no lo vuelven a tocar, para que me suelten "que algún chaval no está motivado". A lo que cobran la hora, se lo deberían hacer mirar.

De todas formas, empiezo a pensar que ir con un Porsche, es llevar el cartel de "pégame un estacazo"... cada día más (y no sólo en la casa).

 

Yo creo que siempre ha sido así.. Porsche tiene gran prestigio y eso se paga. Pero menos que Ferrari o Lambo. Al ser coches más baratos sobre tood bozter y cayman o suv acceden a ellos personas sin un gran poder adquisitivo, llegan a la compra de segunda mano a duras penas pero los gastos de revisiones y averías suponen un gran esfuerzo..

 

Yo creo que no es ya el poder adquisitivo de cada uno. Puedes ser rico pero no tonto. Si vas a un pub a tomarte las copas a 15€ y enfrente hay otro pub que las vende a 8, quizá vayas al de 15€ porque mola más , o está más de moda , o porque te gusta que te vean en ese ( todo es comprensible ) pero si un dia te han puesto garrafón , o el aseo está sucio y te quejas y te dice el de la barra “ límpialo tú si no te gusta “ acabas yendo al pub de las copas a 8€.

Los de la casa oficial saben quiénes son y el prestigio que tienen , y cuando algo se vende solo, el vendedor suele bajar la guardia . De Murcia a Valencia hay tantos talleres especialistas Porsche de cierto renombre como casas oficiales , y he oído más quejas de los talleres oficiales que de los alternativos.

Si uno paga el doble y le hacen la mitad …. Quizá no sea sólo el dinero, es pensar que no le vamos a pagar 15€ por una copa al que te vende garrafón y pincha reggaeton, aunque a su local vayan tías más buenas …. O quizá si , todo depende .