Que trato recibís en los CO? Depende del coche?

Pedimos respeto y atencion y a veces no nos damos cuenta de que para ir a ciertos sitios no puedes ir como el que va a la playa.

Seguro que la mayoria de vosotros no vais a cerrar un negocio de varios miles de euros en chandal.:rolleyes:

No estoy defendiendo que no se atienda a las personas por lo que son, personas, pero no es menos cierto que hay que presentarse en determinados sitios acorde a la situacion.

Otra cosa es que te pille de paso y vengas del gimnasio y quieras comentar algo al comercial o que te miren algo del coche, vale perfecto, pero si yo voy a comprar un coche, da igual un porsche que un renault, como cuando voy a pedir un credito al banco, no voy en bermudas y sandalias.

 

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Totalmente de acuerdo.

 

He respondido antes de leer tu comentario, veo que pensamos de la misma manera.

 

Me sumo al comentario de Miguel Angel.

S2

 

Pues yo creo que ir a comprar un coche no es un acto social, se debe ir dentro de la norma, pero tampoc veo que haya que ir emperchado.

Donde están esos comerciales enérgicos que transmiten un gusto y una pasión por los coches incluso mayor que la nuestra? Esos que dicen, ahora mismo les atiendo que estoy terminando con un cliente, ese comercial que le dice al otro compañero: atiende a ese cliente que esta solo que yo estoy terminando con este otro...

Yo sinceramente jamás atenderia a un cliente por sus apriencias ( dentro de la norma ) no niego que si me viene una persona sin camisa y en cholas... Pues me costaría aunque este vendiendo un clio.

Como decía el compañero oscar, si alguien te va a comprar un coche de 100000 euros es normal que tengan unos servicios adicionales (que previamente se han pagado). cualquier negocio se mueve por dinero y el co no es distinto, por lo que no se debería de tener tanto en cuenta la apariencia.

 

Al fin y al cabo, es un ejercicio de educación y correlación. No podemos pretender que nos traten con una profesionalidad exquisita si nos presentamos de cualquier manera, con prepotencia y cierta desfachatez. No hablo de la inmensa mayoría de los que posteamos por aquí.
Se puede acudir de forma sencilla y adecuada con pantalones vaqueros y polo ¿por qué no? Pero lo que siempre se debe mostrar es respeto y educación. Normalmente, se tiende a recibir lo que se dispensa. Aunque excepciones hay para todo.
He visto entrar a gente, digamos con ropa de trabajo, a CO (hablo de Audi ya que he tenido unos cuantos modelos) y preguntar amablemente y ser atendidos del mismo modo.
Por el contrario, por muy trajeados que vayamos, si no va acompañado de algo más, probablemente la reacción que cause es... y este estúpido.
En el término medio está la virtud. Pero lo cierto es que, quién derrocha educación, es correspondido generalmente de igual manera.


Saludos.

 

Hace menos de año y medio entré por primera vez en un concesionario Bmw de Málaga, como mi coche estaba averiado llevaba un citroen saxo y mi mochila de la Universidad.

Entré al concesionario, y un comercial que hoy día es casi amigo, me atendió de forma muy correcta y educada. Mi saxo lo tenía aparcado en la puerta y se veía desde dentro.

Después de un año y 4 meses le he comprado 2 bmws, y mis amigos han comprado 8 bmws más al mismo comercial.

El propio comercias me ha llegado a confesar que nunca se hubiera imaginado el cliente que tenía delante de sus narices, simplemente me trató bien porque es su forma de trabajar y eso ha tenido para él su recompensa.

He de decir que en los CO Porsche siempre me han tratado genial.

 

Ricardo era un tipo muy simpatico y educado, pero monto unos cuantos lios pidiendo mal los equipamientos de los coches y prometiendo cosas imposibles. El primer cliente que tuvo se lo lleve yo y quedo muy satisfecho el comprador.
Por mi parte puedo decir que el trato siempre ha sido excelente en este CO.

 

Pues la verdad que el mío iba cargado de extras, creo que eran 33, y lo cuando lo repasó conmigo lo tenía punteado él dos veces, cosa que me sorprendió. Yo la verdad que de él no guardo más que buenos recuerdos, todo lo que me dijo se cumplió y siempre fue muy amable. En mi época en Citröen, pedíamos los coches nosotros a fábrica, y doy fe que al codificar los extras te puedes equivocar, es un fallo que puede pasar a cualquiera, pero no por eso deja de ser un gran fallo sobre todo para el cliente.
En mi opinión, una persona válida para ser comercial tiene que tener muchas cualidades y él cumplía con casi todas. Si se equivocó o no, que no lo pongo en duda, creo que hay mecanismos para corregir esas acciones y solucionarlos, pero no soy quién deba discernir sobre ese asunto.
No he vuelto a hablar con él, pero se que gracias a él me compré mi Carrera, de no ser así, a lo mejor habría acabado con un modelo de otra marca.

Tengo que decir que el cambio de gerente en Porsche Centro Oeste, ha sido muy favorable, por lo que yo he podido apreciar. Ignacio es un gerente cercano y super profesional, ya me gustaría a mí haber tenido uno como él en mis experiencias de comercial de coches.




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He leído por encima un par de comentarios, y no puedo estar más de acuerdo con Miguel Ángel en su exposición.

Me gustaría hacer una pequeña observación, recordad que todos los que estamos aquí posteando y/o leyendo tenemos o aspiramos a tener un Porsche, ahora bien, el porcentaje de visitas que se convierten en negocio real dudo mucho que se acerque siquiera al 10% (porcentaje de conversión que diría una web venta online ).

Como vendedor no os imagináis lo desesperante que es ver como el cliente te demanda información cuando sabes que (pocas veces se equivocan ), no van a hacer absolutamente nada, salvó conseguir una prueba gratuita y salir a dar una vuelta con un coche que no es el suyo.

Completamente de acuerdo con la persona que lleva la educación como tarjeta de presentación, y la regla de "respeta y serás respetado ", completamente de acuerdo.

 

Yo no tengo ese problema. Hace muuuuchos años que no compro un coche nuevo:

- Los comerciales siempre saben menos que yo. No me aportan nada. Si contase las barbaridades que he llegado a oír... Por cada comercial bueno hay 20 malos.
- El concesionario encarece el precio del producto. Creo que algún día llegará la posibilidad de tratar directamente con el fabricante (vía telematica, como con los seguros).
- El coche nuevo se deprecia demasiado en proporción a lo que a mi me cuesta ganar el dinero. Prefiero que "pringue" otro.
- La calidad del producto no se conoce hasta pasado un tiempo. Curiosamente, cuando el producto se ha dejado de producir. Ergo no puedo comprar nuevo un producto de calidad contrastada. En el concesionario no me lo van a vender.
- Últimamente he oído que si vas a comprar un coche al contado (sin financiarlo), te cobran un plus por no financiarlo. Me enfurecería que me dijesen eso en la cara.
- El hecho de te traten mejor si vas con un A8 que con un A3... Si yo fuese el del A8 me iría pensando "si que me tienen que haber tomado bien el pelo para que les salga rentable tanta chorrada como salas VIP y otras zarandajas... Debe ser que me consideran tonto o que realmente lo soy".

Todo eso hace que tenga verdadera alergia a tratar con esta gente. No son dignos de mi tiempo ni de mi dinero.

 

Roads, al menos en el tema de la financiación, puedo ratificarlo. Estoy comprándome un golf tdi y me cobran 1600€ más si no lo financio jaja. A mí me parece de coña eso. En fin....

Saludos a todos los compañeros.:beer:

 

Supongo que no lo iras a comprar con esa condición no?

 

No sé como acabará la cosa, pero en muchos sitios no te venden el coche si no es a un precio superior, por lo que "pierden" (más bien dejan de ganar) al no financiarlo.

Quizá yo sea muy cavernícola, o no me actualizo a los nuevos tiempos, pero esa clase de condiciones no va conmigo, mientras tenga alternativa.

 

En mi familia estamos es costumbre pagar en el momento de comprar, me dicen que me cobran mas si no financió y los mando a la ... Así de rápido.
Ve y exige si te lo venden al mismo precio sin financiar, si no date la vuelta y vete a otro co ya sea de la misma marca o de otra distinta. Encima me parece abusivo un incremento de un 8-10% por no financiarlo.

 

Esta circunstancia no te la dicen nunca, y es evidente que o bien como intermediaros o bien como financiera (muchas marcas tienen la suya propia), el vendedor y/o concesionario obtiene una comisión puesto que están vendiendo un producto funanciero(préstamo, leasing,..) además de un vehículo.

Yo me hago el interesante y aprieto precio dando por hecho que voy a financiarlo, una vez pactado el precio (a veces firmada la operación de compra) dices que lo pagaras al contado puesto que no lo ves claro, y nunca me han dicho que "no" a la operación, lo único es que la operación la hacen más apretada. En ningún sitio firmo que está condicionada a la financiación puesto que ellos siempre te dicen que no ganan nada con ello y te lo ofrecen por ser tú, "engañan y al final se engañan ellos" y no pueden reclamarte nada.

Ahora se ha puesto de moda "la aportación de la financiera" en caso de financiar (te ponen un "*", sobre todo en VO) esto es distinto, puesto que sabes que si financias tiene ese descuento y si no es así pues evidentemente no.

 

Totalmente de acuerdo!
Lo contrario, en un sentido o en otro, es ser un pedante.
Hay que adaptarse al momento, a las personas y al lugar.
De lo contrario no busques buen trato.
Saludos!

 

El trato debe ser correcto, y debe serlo bidireccionalmente. Partiendo de esa premisa es perfectamente logico desde el punto de vista empresarial o comercial que segun la proyeccion de margen o comision que puede dejar un cliente haya un trato preferencial o dadivoso que hacia otro.

Y aqui interviene, queramos o no, la imagen. Que si, todos conocemos la historia del rico excentrico que se ata los pantalones con una cuerda o currante que llega sucio de la fabrica y que ante el mal trato en el concesionario A se compra el coche del siglo en el concesionario B... pero son casos aislados.

Yo no concibo ir a un establecimiento, a hacer un negocio de miles de euros, y presentarme con camisa de sisas, bermudas y chanclas como si me acabase de levantar de la cama. No es clasismo ni mucho menos, es mas, me parece una cuestion de simple educacion.

 

Ahora mismo en todas las marcas te hacen mejor precio si lo finanzas, esta misma mañana he comprado una furgoneta para el trabajo, y haciendo cuentas y contando los intereses totales viene a salir parecido.....entiendo que es mejor, no te descapitalizas.

Yo creo que lo que pasa es que el Banco Central Europeo esta apretando a las entidades bancarias para que den creditos, si eres solvente te meten los prestamos por los ojos.