Estimados amigos, Creo interesante para muchos usuarios (novatos como yo) mi primera experiencia con este Centro Porsche de Madrid Norte en la Crtra. de Burgos. No soy cliente de dicho centro dado que mi 996 lo tengo desde hace pocos meses. En cualquier caso no tenía muy claro si llevarlo o no, primero porque al no ser cliente me temía un trato correcto pero sin excesivas atenciones y segundo por mi sospecha acerca de sus elevados precios. Pues bien ni lo uno ni lo otro. El mismo día que llamé, Alberto Repiso, asesor técnico, me devolvió la llamada y me citó ese mismo día ante mi prisa por solucionar la altura de los faros Xenón dado que me iba de viaje al día siguiente. En tan solo 20 minutos con un trato impecable incluido el café que me ofrecieron durante la espera y por tan solo 17,00€ +IVA me dejaron las luces en su punto correcto. No se puede pedir más. Bravo al CP a las recepcionistas y al Sr. Repiso!! Sin duda han ganado un cliente por todo lo comentado. Saludos
De no ser un caso único, me alegro de que el taller de Centro Porsche de Madrid Norte haya cambiado su nefasta atención al cliente y su falta de profesionalidad en los trabajos hechos.
Mi experiencia 1.- Si bien es cierto que llevé el coche sin avisar, me lo dejaron fuera cuando cayó el diluvio universal y me lo devolvieron con más mierda que el palo de un gallinero. 2.- Cito textual el sms que me mandaron con un presupuesto. Ni llamar. Imagino que les daba la risa. "presupuesto para pintar paragolpes trasero 1026,30 eur". Me queda la duda si es con iva o sin iva, porque en el sms sólo ponía "1026,30 eur más". Esto para pintar unos pequeños arañazos que no implicaba chapa...es un poquito exagerado, ¿no creéis? Se ve que era para compensar lo de tus faros de xenon.
Lo llevo allí desde el 98, cuando la recepción del taller estaba a la derecha y era Juan el jefe de Taller, eran más pequeños. El trato siempre de 10. Empece con un boxster que tuve tres años. Relación calidad precio no lo se clasificar. El resultado siempre de 8-9. Cuando he tenido la mínima pega me lo han solucionado en el momento. Antes tenían a un tal Juan de Dios que hacia la post-venta y llamaba a los 2-3 días para ver si estabas satisfecho con el servicio. Con la crisis han bajado precios y han ampliado horario de recepción de taller, hasta las 20,00. En mis últimos neumáticos me han hecho un 20% de descuento une salían mejor que en un generalista. Comercialmente era bestiales, cuando estaba Borja, ahora no los he probado. A mi normalmente antes de comprarme un modelo me dejaban un fin de semana el que tuvieran de prueba. Creo que trabajan bien , lo que no quita que de vez en cuando haya que darles un toque para que no se confíen , ya me entendéis . Si tuviera que poner nota a mi satisfacción diría 8.
Por cierto , se me olvidaba, la recepción actual esta muy bien , aparte del café y poder esperar en un entorno agradable, están 2 responsables que son con los que suelo tratar Alberto y Roberto, ambos muy profesionales y agradables en el trato. Las señoritas de recepción muy atentas y currantas también.
Hace cinco años, cuando decidí comprarme un 911, fui primero al CP Madrid Norte, pero no hubo manera... Todos los 'comerciales' hablaban incesantemente con sus móviles, y nadie me hizo ni caso, aunque esperé un buen rato. Así que me fui al CP Madrid Oeste, donde me atendieron muy bien, y les compré el auto. Después, habré allí vuelto dos o tres veces, para reparaciones y/o servicio, y me han atendido bien, aunque caro. Pero no me gusta llevarlo a Majadahonda porque aquello está lejísimos. Anteayer se me desintegró un neumático, y como el auto tiene algunos achaques que arreglar, se me había ocurrido acudir al CP Madrid Norte, que me coge mucho más cerca que el de Majadahonda, pero al final no lo he hecho porque aún me acuerdo de la mala atención. A la vista de lo que cuentan varios foreros parece que han rectificado y ahora atienden mejor. Me lo pensaré para cuando al fin lo lleve a arreglar los 'achaques' y algo de chapa que tiene...
Hace cinco años, cuando decidí comprarme un 911, fui primero al CP Madrid Norte, pero no hubo manera... Todos los 'comerciales' hablaban incesantemente con sus móviles, y nadie me hizo ni caso, aunque esperé un buen rato. ---------/---------/-----/--------------/////----- Jejeje,esto creo que nos ha pasado a todos la primera vez. Es más creo, y es opinión muy personal, que es el sistema de estas marcas, la nuestra y la de marranello. Tienen, siempre desde mi punto de vista muy personal, tres tipos de comerciales, - el pijillo que nunca se entera de nada. - la niña mona que esta para que se le caiga la baba cuando llega el jugador de fútbol o la estrella mediática del momento. - el comercial del sector que tiene callo de vender y que es quien mantiene las ventas. Conclusión, esquivar al pijillo , mirar a la chica pero sin atontarse e ir en busca del profesional.
A mí me encanta preguntar qué par tiene el motor y qué curva describe, referente al vehículo que estamos viendo, y ver la cara de bobo que se le pone al vendedor. Hasta ahora, ningún vendedor me ha sabido contestar a la pregunta. Hablo de BMW, Harley, Porsche, etc. Yo creo que los vendedores están adaptados al nivel de la clientela, que suele ser de muy bajos conocimientos de lo que es realmente un coche. Se saben 4 funciones del coche y poco más.
Pues esa gráfica está -si mal no recuerdo- en el manual, en las últimas páginas. Yo, lo de los 'comerciales' y esa falta de interés, no lo entiendo. Parece general en automóviles, y no solo en Porsche...
Recuerdas bien. Tengo en la mano los manuales de dos modelos (951 y 968) de los ´90 y los dos la tienen.
En efecto, ahí es cuando les dices: "mira, déjame el catálogo, que te lo voy a decir yo... alma de cántaro..."
Como su atención comercial me pareció vergonzosa, no he llegado a probar su servicio técnico. Si te ha ido bien o están mejorando, me alegro. Fui a comprar un Cayenne. El gañán que tenían por allí suelto me atendió como si fuera el dueño de la empresa y no cumplió con la llamada que me debía. Lo compré en Zaragoza y se acabó. Por cierto, ahora que vivo en Madrid podrían llevar el mantenimiento de mis dos Porsches pero ni borracho se los llevo. Antes me voy al Centro Oeste o a Toledo... A ver si con esta crisis al menos algunas empresas se ponen las pilas y largan a la panda de vendedores poco profesionales que pululan por nuestro país, dejando a los que de verdad saben lo que hacen.
Pues yo también soy un cliente SATISFECHO de Porsche Centro Oeste. En noviembre del año 2011 me pasé una tarde por allí, a ver si podían informarme. Cuando entré había dos comerciales al principio de la exposición, a ambos lados, y otro justo en frente. Me quedé mirando un 997 que tenían, y ninguno de los dos primeros me dijo nada, incluso me miraron con cara de...este se aburre y viene a pasear. El caso es que el chico de en frente se levanto y cruzó toda la exposición para atenderme, se llamaba Ricardo. Me atendió muy bien, le expliqué mis intenciones que era comprar un 991 cuando saliera, y hasta me propuso darle invitaciones para el salón de Frankfurt, donde se presentaba por primera vez. El comercial fue super atento y correcto, y doy fe de que sabía mucho, tenía revistas de coches en su mesa, y técnicamente estaba preparado. Venía de BMW y se le notaba que le apasionaban los coches. Seis meses más tarde, me volví a pasar para decirle que ya estaba pensando hacer la compra, y que había probado el BMW 645i. Me ofreció dejarme dos 991 que tenía allí, un Carrera Cabrio y Carrera S. Yo acepté y me llevé un día uno y un fin de semana otro. Cuando configuré el coche miré precio en algún otro CP que me habían recomendado, pero al final se lo compré a Ricardo y pagué 1.000€ más que el precio más bajo que tenía. Era lo mínimo después de tan buena atención y trato tan educado. Todo fue perfecto, gracias a él en un 80% y el otro 20% a Almudena, la de recepción, que también siempre me atiende genial. La pena, es que meses después de que me entregaran el coche, no renovaron a Ricardo por temas económicos, y la atención no fue igual. Para recoger una funda tuve que llamar tres o cuatro veces a un tal Carlos que pasaba olímpicamente de mí. Menos mal, que hubo cambios y trajeron un nuevo gerente, Ignacio Carrasco, y creo que se fundieron algún comercial cayman, nunca mejor dicho, por falta de interés... Mi opinión actual es de 10, el asesor de taller Miguel, se preocupa de llamarme para cada cosa que le pido. Cuando llevo el coche me tratan muy bien, y el gerente es super amable y cordial, con un trato directo y sin chulerías. Tengo claro que cuando salga el Macan, si decido comprármelo, el 90% de posibilidades es que se lo compre a ellos.
A mi siempre me han tratado bien en CP Norte, han bajado precios, te tratan amablemente y resuelven las dudas que surjan de forma rápida, Alberto Repiso me parece una excelente persona y muy buen profesional
Yo llevé el coche para reparar la puerta del conductor (chapa y pintura) hace poco, y el trato por parte de Alberto Repiso fue muy correcto y cordial. La única pega es que no limpiarán el coche por dentro, que tenía bastante polvillo producto del lijado de la puerta. La reparación correcta sin más . (Aunque cara, 1059€ )
