Un des-agradecido más a CP Barcelona

Aquí en el CP Coruña presumen de la misma fama que en el de Barcelona. Yo les compré un 991 hace dos años y ni siquiera se han dignado en llamarme ni una sola vez para interesarse de cómo me va con el coche. Servicio postventa -10.
Si necesito algo voy a CP Vigo que está a 150 km que allí sí son unos magníficos profesionales en especial David Veiga.
Saludos.

 

En serio necesitas que te llamen?
Creo que si tus movivos para estar molesto con CP Coruña son los que expones no tiene razón.
Otra cosa es que nos cuentes que has tenido alguna incidencia con tu 991 y no te han respondido adecuadamente.

 

Mi concepto de servicio postventa difiere mucho al que tú tienes. Simplemente.

 

http://www.rivassanti.net/curso-ventas/servicio-post-venta.php

 

Yo soy de los que prefieren que un Servicio Oficial responda cuando tiene que hacerlo en lugar de que me estén haciendo llamaditas para hacerme la pelota para preguntarme cosas tan obvias como que tal me va un coche recien comprado.
Si no lo ves así, tienes razón. Pensamos diferente.

 

Totalmente diferente. Ni llamaditas ni pelotitas.

 

A mi en cambio me encanta que me hagan la pelota, me envien emails, encuestas de valoración, etc, sobre todo cuando me gasto el dinero, soy como una pretty woman.

Por eso valoro y mucho el servicio post venta de cualquier producto o servicio que utilice.

 

Pues yo he tenido experiencias desagradables con todos. CP Barcelona, Ibercarrera y otros especialistas independientes de Barcelona tan famosos por este foro. No se salva ninguno.

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Pues a mi me parece fantastico lo que expone pigarro porque es una PU** VERGUENZA como lo han tratado. Y me quedo corto... Se merecen este post, y carta de queja a porsche alemania directo por la atencion que dan estos sres... Yo he tenido una sola experiencia y tengo factura de ello, solo comprar el coche llevarlo para revision del boton de la velocidad del limpia automatico, me comentan que se tiene que cambiar.. Total que no lo cambio porque siendo electronico preferia mirarme el boton, mi sorpresa viene que descargandome el manual de usuario del coche reviso como funciona lo pruebo y funciona... Eso si 104€ de diagnostico de algo que no funciona, cuando realmente funciona perfectamente, al ir a reclamar la respuesta es que sera un fallo intermitente... Nunca mas a vuelto a fallar... Obviamente nunca mas me veran por alli. Y si hay que contar las cosas ya sea en foros o cara a cara... Y si salieran todas las experiencias que se cuentan boca oreja os garantizo que mas de uno os retractariais... Para mi no merecen ningun respeto esta panda ***.. Y saldran mas cosas... Solo falta que la gente diga las cosas por su nombre.


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Cuenta cuentaaaaa!!! :mano

 

Sabia algo de esta historia pero no tan detallada y es para flipar. :eek: que te piden que?? para dejar un coche?? Vamos si este centro fuera mio tendria recogida a domicilio al trabajo etc. Que poca cortesia por dios en estos niveles. :cabezazo:
Como bien dicen por aqui en todos los sitios cuecen habas. Como también comentan por aqui un ranking de talleres nos ahorraría muchos digustos aparte del dinero mal gastado a todos los foreros. Aparte de poner a mas de uno en su sitio.
Los foros estan para exponer y que cada uno saque sus conclusiones.
Ah!! En el CPB sobre todo tienen Gentileza!!!

 

Vuestros comentarios muestran dos de las caras que tiene la marca Porsche. Por un lado tiene clientes que desembolsan cantidades muy importantes y buscan una experiencia "premium" con todo lo que conlleva. Por otro lado estamos los que no queremos que nos traten como a alguien especial pero buscamos un servicio profesional que nos ayude a poder disfrutar de nuestros coches.

En mi opinión un Centro Porsche debería dar buen servicio a los dos tipos de clientes (y a todos los que están en medio).

 

Todo esto está muy bien siempre que puedan saberse las dos versiones de lo sucedido.

De momento desconocemos la versión de los hechos según el CP BCN.

Recepcionar un coche para una reparación o servicio en garantía (Porsche Approved) no es lo mismo que simplemente dejar un coche en un taller a nombre de otro. Las garantías suelen ser personales e intransferibles y por eso pedirían que el propietario certificase su titularidad en su ausencia.

No discuto el que cada cual sea libre de responder a un negocio según le parezca, pero lo cierto es que por un malentendido puro y duro el OP ahora se tiene que desplazar a Gerona cuando aclarando las cosas puede disponer localmente de un servicio oficial.

 

Entiendo lo que dices y de alguna manera lo comparto, pero quien se tiene que preocupar de gestionar su reputación online y offline es el CP Barcelona. Cada vez más empresas contratan personas para gestionar estas cosas, pues cada día más son los usuarios que se asesoran y confían en las reviews de otros.
Sabiendo que hay un foro con un gran número de clientes potencial cuya opinión pueden afectar tu negocio, opino que deberían de tener presencia aquí de alguna manera....lo que no tengo claro es como Porsche Gmbh lo vería (seguro que hay policies), pero nuestras opiniones afectan la percepción de su marca más allá de Ditec y CP Barcelona y como todos sabemos hay bastantes opiniones negativas sobre ellos.

Yo no puedo hablar mal de ellos del todo, pues en las 2/3 ocasiones que les he dejado mi coche han hecho lo que les pedí...ahora la primera vez se quedaron mi coche más de una semana en lugar que los 3-4 días previstos, nadie me avisó y me vi negro para hablar con quien debía (Albert).
La última vez he tratado con Joan y he recibido un trato más a mi gusto, quizás por la edad más cercana y por su entusiasmo, lo cual me ha hecho olvidar un poco el ambiente rancio que se respira en el concesionario (para mi gusto personal).

 

Yo creo que una garantía va unida a un coche, en este caso, no a una persona. Porque si no: cuando compras un coche con approved ¿lo tiene que llevar al CO el propietario anterior? No sé, parece una tomadura de pelo todo el asunto desde el principio. A mi te aseguro que me escuchaban. Solo por el placer de montarles el lío y molestar como hicieron ellos.

 

Me da la sensacion en que tienes intereses mas alla de generar debate ( te haran descuento, o bien te llamaran para esos coches que salen a la venta y estan todos vendidos) porque sino no lo entiendo, y sino relee lo que has puesto porque una garantia va al bien, asi que lo puede llevar un indigente que es tan facil como mirar la documentacion del coche. Y no es necesario pedir todo lo que han pedido.. Es de logica aplastante... Vease los coches que venden los otros concesionarios con aprovedd o garantias oficiales aunque se cambie de titular del vehiculo garantia tienen.
Mas ejemplos por si queda dudas... Te vendo un telefono que tiene 3 meses tienes garantia igual... O una lavadora o un televisor etc...

En serio no te ofendas pero es que con tu ferrea defensa da que pensar...

 

Yolo, aquí hay voces a favor y en contra del CP. No parece justo acusar a unos de tener intereses más allá del debate y pensar que los que tienen tu misma opinión son objetivos y desinteresados. Yo también defendería al CP si hubiese tenido buenas experiencias.

Si sólo hubiese opiniones en contra del CP esto ya no sería un debate y se convertiría en un circlejerk que no llevaría a nada.

Foto de los foreros andando hacia el CP Barcelona (yo estoy en la segunda fila)

 

No si lo comprendo perfectamente, y respeto a los que estan contentos, pero de ahi a justificar como se ha hecho.... De ahi mi respuesta...

 

Genial!

 

Intereses ningunos. Es más, mis coches son "viejos" y por suerte casi todo el mantenimiento lo puedo hacer yo mismo. Lo que no quita que a lo largo de 15 años alguna reparación difícil me la han resuelto mejor que bien y por esto creo que deberíamos valorar los concesionarios Porsche por más cosas que la compraventa o servicio en garantía.

Este hilo me ha parecido la típica "batida del concesionario" donde resulta fácil subirse al carro sin conocer las dos versiones de lo sucedido, como en cualquier debate.

Saludos