INMEJORABLE TRATO EN CENTRO PORSCHE MALAGA

No puedo por menos que hacer público el excelente trato recibido en el Centro Porsche de Málaga, y me gustaría saber si es el habitual que se le brinda a los propietarios de un Porsche.
El caso es que hace unos días llevé mi coche al CO de Málaga por una fuga con toda la premura que he podido, intentando que me dejaran solucionado el problema durante las navidades, como así ha sido. De entrada, no me pudieron dejar un coche de sustitución, si bien, me indicaron que lo intentarían si la avería no se podía reparar de forma rápida. Pasados dos días, llamé para interesarme por el diagnóstico del coche y me indicaron que ya se habían pedido las piezas y que en unos días estaría reparado, y al nuevo requerimiento de un coche de sustitución pusieron a mi disposición un Panamera S-Hybrid durante los siguientes tres días que han tardado en devolverme mi coche. La verdad que como soy reciente propietario de un Porsche y es la primera vez que lo llevaba al taller, me ha sorprendido que me dejaran un Panamera que ha hecho las delicias en casa. Finalmente y en la fecha indicada, me han devuelto el coche reparado y con coste cero, al tener garantía approved.
Os planteo dos preguntas:
¿Qué coches de sustitución os suelen dejar cuando lleváis el vuestro a reparar?
¿Creéis que dependiendo del coche que llevéis os dejarán uno u otro modelo de coche?, es decir, ¿es una cuestión de marketing?

 

Normalmente te dejan el que tengan disponible y digo yo que influirá mucho si tienes aproved o has comprado el coche en ese CO.
La resolución de la avería si se trata de un manguito o algo mas grave puede ser el tiempo habitual segun gravedad. Hay foreros que lo han tenido cerca de un año por alguna averia o accidente.

 

Pues yo fui para otra cosa que no tiene nada que ver, para pedir un CoC, y me sorprendió que el personal técnico no supiera que no existe tal papel para un coche de un país no europeo ( yo en ese momento no lo sabía, pero yo no me dedico a eso y es normal). Ojo que el trato fue bueno , pero ese tema no se lo habían
estudiado ...

 

Aparte de que este post parece un comercial...

Si hablamos del CP de Málaga que ni sé cómo se llama pero el de siempre del centro comercial cerca del aeropuerto, a mí me trataron lo peor que pudieron y peor.

Había estado ya con el 996...
Con el 964 recién comprado sin embrague. Les explico que solo lo tienen que montar en la grua, por favor. Una semana retenido para cobrarme lo que les dio la p. gana de diagnóstico y demás.

Lo que se llama unos hdp.

Como este post parece un comercial creo que merece la pena recordarlo.

 

Rioja del 73: No soy ni he sido nunca comercial de Porsche, sino profesional liberal, y concretamente abogado (tampoco tengo intención de serlo en el futuro), así que como no tengo ninguna relación con el Centro Porsche me he limitado a hacer público el EX-CE-LEN-TE trato que me han dado esta vez. Puede que en otra ocasión el trato sea no tan bueno, normal, regular, peor, o nefasto, como a tí te pasó, y en ese caso también lo haré público.
Por cierto, tú seguramente llevaste el coche cuando el CP lo gestionaba Guanieri, que hace años desapareció.

 

Yo soy cliente de centro porsche valencia, el trato tambien es bastante bueno, esta semana sin ir más lejos, me cambiaron una tobera sin cobrarme mano de obra, previo pago en recambios con un descuento del 10%, pero es que ese trato lo doy por hecho en una marca como Porsche, tampoco tengo queja de cuando voy a la Bmw a pasar las revisiones de otro coche o cuando voy a comprar ropa a “boss” ,o ahora recientemente fui a apple a por el iphone X, eran navidades y no tuve que hacer ni cola, pero repito, es lo que espero de este tipo de marcas, nunca he tenido un mal trato en tiendas de cierto nivel.

 

Buenas tardes,

Yo tampoco tengo nada que ver con la marca, solo soy otro cliente más....pero puedo confirmar que desde que la concesión no la gestiona Guarnieri, el trato al cliente también me parece excelente.
¿Que debería ser así en todos los concesionarios de automóviles? Si ...hasta en Dacia.....incluso para comprar una barra de pan debería serlo, pero todos sabemos que hay establecimientos que cuando venden, parece que te lo están regalando.

Saludos


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Es cierto que mientras más exclusivo es un producto el trato más exclusivo, pero no debemos pensar que por pagar menos debemos tener peor trato.
Si pago más por un producto es porque entiendo que es mejor, pero espero el mismo trato cuando llevo al taller mi Seat Leon de hace mil años que cuando llevo el lagarto.

 

Buenas noches.Pues comentaros que yo siempre he recibido un trato de 10 sobre 10 en El Centro Porsche de Hospitalet. Como ejemplo deciros que cuando deje el coche para hacer approved la chica que me recepciona siempre ( Toñi ) me dejo un Smart sin ningún problema porque era cuestión de solo un día. Al realizar la inspección vieron que la tapa del cambio PDK rezumaba un poquito ( no llegaba ni a manchar el suelo de mi parking ) y como no hay despiece de la zona donde se originaba el problema sin pega alguna me sustituyeron el cambio entero. Si no me llegan a decir nada posiblemente ni me entero o casco cambio dentro de un año y si no tengo entonces approved ahorrarse la caja pero fueron honestos.Como la fuga era menos que mínima, me dejaron llevarme el coche y al recibir ellos la caja de cambio, deje el coche y me proporcionaron un Cayenne mientras duraba la reparación. De hecho terminaron la reparación y continúe varios días más con el Cayenne por motivos de trabajo sin que ellos me metieran ninguna prisa por devolverlo.
Perdón por el TOSTON.

 

Lo mismo puedo decir del CP de Oviedo. Este verano les lleve (pidiendo cita de un día para otro), el 996 para cambiar el vaso de expansión que estaba rajado y sin yo pedirles nada, solo con comentarles que estaba allí de vacaciones, me dejaron un Cayenne el tiempo que duro la reparación, que fueron escasas 24 horas.
Por lo demás el trato exquisito, buenos consejos de mantenimiento y mecánica, buenos descuento en piezas y recambios, y muchísima amabilidad, salí encantado y si tengo necesidad volveré a llevarlo allí cuando sea preciso.

 

Sin desmerecer el trato, decirte que lo que te hicieron del cambio no es ningún favor. Ellos, lógicamente, están encantados de encontrar cualquier fallo y cobrarlo a la marca a cargo del approved


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Pero como no os van a tratar bien si os atracan cada vez que vais

 

No es una cuestión de atraco o no. Tambien roba el gobierno y se le sigue votando. La garantia para mi es importante porque 1500 Eur para mi son asumibles pero si un Domingo cualquiera tengo un problema como en este caso cambio de PDK amoquinar 20000 Eur o lo que cueste me fastidiaria muuuucho. Las revisiones en Porsche????? pues por tener el libro sellado por ellos ya que a ver quien dice ahora que a la hora de comprar un coche de segunda mano no lo valora.

 

Puedes hacer las comparaciones que quieras con gobiernos (para mi no tiene nada que ver una cosa con otra) pero si en un lugar, cobran mucho mas de lo que debieran por el trabajo realizado para mi es robar, se que tipo de "revisiones" se hacen en los talleres puesto que he trabajado en uno.

 

No te quito razón de que se pasan siete pueblos con los precios y que el " el chavalin " que me cambia el aceite un sueldazo precisamente no tendrá. Lo que comentaba anteriormente es que la garantía la tengo por tranquilidad y eso conlleva pasar las revisiones en Porsche. Ya se que legalmente no es obligatorio hacerlo para poder tener garantía y que en otro taller usando los recambios originales la cubre,pero a la practica creo que es más practico en caso de problemas serios que responda el CO. También tener el coche sellado en Porsche para mucha gente es fundamental. Yo no tendría ningún problema en comprar un coche con el mantenimiento realizado en Flatssix , Valentin Motors etc pero para mucha gente es una pega por desconocimiento a la hora de comprar te el coche.

 

Fui la semana pasada a que me cambiaran una tobera, el precio es 104€ +IVA , al final me cobraron 110€ por la tobera, me desmontaron la estropeada y me montaron la nueva sin cobrarme mano de obra, donde esta el atraco? Ah, y me invitaron a desayunar.

 

Ya estamos con lo de robar en los CPs... Te puede parecer caro o barato, pero al fin y al cabo, son empresas con unas tarifas publicadas y cuyos presupuestos puedes aceptar o no libremente.
Habrá quien le parezca bien unas tarifas superiores y que valore las atenciones que puedan tener con el (desde unas buenas instalaciones, pasando por un café mientras esperas o un coche de sustitución de la marca) y lo pague encantado. También habrá quien no le interese.
Yo combino CPs con talleres tradicionales según lo que necesite, pero no me siento robado cuando dejo el coche en un CP. Ya sé las condiciones y soy libre de aceptarlas.
Robar es otra cosa.

 

No es obligatorio pasar las revisiones en conce oficial sin perder la garantia, los dos primeros años porque es la garantia obligatoria de cualquier producto, pero el aproved es una garantia hasta 15 años!! Y una de las condiciones es que pases las revisiones alli, por lo menos esa info me dieron a mi.

 

mi coche es 2009 y siempre en CO, en Flats me comentaron que no habría problema con la garantía si hacia el mantenimiento con ellos pero como se que una cosa es la ley y otra la realidad preferí continuar en CO aun a sabiendas que en Flats son "canela fina".

 

También hay gente que paga el doble por tener el emblema de un cocodrilo en su camisa y no pasa nada. Cada uno valora el plus de marca como quiere.



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