Pues me alegro de que algunos hayáis quedado satisfechos con el trato de Insaro. Pero he de decir que yo NO. No termino de entender una metodología de trabajo que consista en pagar por adelantado el 100% del importe ( para esto si somos metódicos y puntuales) y después del pago acordado no se cumpla con lo pactado a ese pago en los tiempos ni en las formas. Creo que si una empresa se beneficia de la publicidad positiva de un foro, también debe apechugar con las criticas negativas. Siempre , claro esta, que sean criticas fundadas. De esta forma se pondrá las pilas para no cometer los mismos fallos, o no.
Dió más que guerra... Dió x culo!! :D Pero lo importante es que salió todo bien y lleva un añito perfecta!
No me has entendido jaime, es al contrario, que a Rober le han dicho algo y el ha dicho que ok y ha dado sus explicaciones que pueden contentar o no al cliente, pero al menos no se esconde, que lo que se tiene que hacer es dejar de esconder errores, que al final pasa lo que pasa, ya con una birra en la mano te explico la bola de nieve que se le está haciendo a alguno. Es más, hay fallos que seguro que si el mecanico se enterase y la gente no se callase por miedo a la posible posterior venta del vehiculo se podrían subsanar.
Lo que no entiendo es esta postura de...no, no voy a decir el nombre...pero por privado si, así puedo echar la mierda sobre el mismo taller, sobre el que no quería echar mierda y como el afectado no se entera no tiene opción ni de defenderse ni de rectificar y la verisón que vale solo es la mía. Los talleres se equivocan y se seguiran equivocando, especialistas, oficiales...a mi me ha pasado y creo que a casi todos, estos coches no son una ciencia exacta, y lo que valoro es la capacidad de rectificar, la buena o mala fe en los errores y las soluciones que aportan a las incidencias. Lo fácil es venir aquí abrir el ventilador y que, un caso dónde muy probablemente hayan metido la pata hasta el fondo, pongan sombra sobre los 1.000 restantes en que el cliente sale con la avería resuelta y satisfecho. Saludos.
Otro con el ventilador, mirar si aqui no se a dicho el nombre probablemente es porque cada vez que sale el nombre para mal de algún taller de los que todos en el foro conocemos se le han tirado muchos al cuello, sieeeempre tiene razón el taller pero nunca la tiene el afectado? yo me lo guardo y no penseis que no he valorado el ponerlo en el foro porque no han sido ni una ni dos y no solo con el Porsche también tocaban otras coches que tengo, en parte no lo puse porque apreciaba y pensaba que incluso eramos amigos.
:eek::eek::eek: Yo alucino.......A veces tengo la impresión que nos llueve la pasta del cielo.....Se puede alabar un "taller especializado" pero no se le puede hacer una crítica negativa argumentada correctamente.....Pero es que acaso estos "talleres" nos regalan las reparaciones y revisiones ?? :eek: Por otra parte,este señor tiene todo el derecho del mundo en no decir el "taller especializado".....aunque no este de acuerdo. En mi opinion, a veces idolatramos los talleres o C.O. donde llevamos nuestros queridos coches (que quede claro que no lo digo por el protagonista de este post )
Si me parece perfecto que no diga el nombre del taller, lo que no me parece correcto es que lo difunda por privado, o lo publicas y que el afectado pueda tener conocimiento y si quiere, se pueda defender, o te lo guardas, pero del todo. Solo me quejo de las medias tintas.
Totalmente de acuerdo con este comentario, es más, el título del post rfeleja un enfado de calibre con el Taller, pues ya que se empieza .... se acaba. ( es mi opinión ). Saludos.
Si en un foro específico de Porsche no se puede desahogar un cliente insatisfecho apaga y vámonos. La queja esta suficiente argumentada como para sacar conclusiones maduras. Algunos parece como si estuvierais en nómina y dejarais de lado el malestar de un compañero. Toni
Creo que todos estamos de acuerdo , el nombre del taller es ........... Luego será mejor o peor según cada uno con sus problemas
jajajajaja solo falta el el repicar de los tambores..............esta claro que para algunos son de lo mejor y para otros todo lo contrario o dejaron de serlo hace ya un tiempo...
Con toda probabilidad, el responsable del taller en cuestión habrá leido este hilo, con lo que debería salir y exponer su punto de vista, como ha hecho Robert dando la cara publicamente. Errores podemos tener todos y no creo que por un fallo se deba enterrar, dilapidar y/o crucificar a nadie. Cuesta mucho conseguir a un cliente y es muy fácil perderlo, por ese motivo si tienes fallos hay que dar la cara e intentar resarcir al cliente de alguna manera.
No pensaba opinar, pero no me puedo resistir. Con los datos dados hasta ahora, la mayoría estamos pensando en 2 ó 3 talleres de Barcelona y algunos, creo que sabemos a quién se refiere. Tenga razón o no, me parece injusto echar mierda que puede caer sobre varios. Para mi hay dos opciones. La primera, das todos los datos, lo argumentas e incluso das opción al taller en cuestión para replicar. La segunda, te callas. La postura intermedia perjudica a talleres que ahora están en cuestión y a los foreros a los que más que ayudarles, se les lía. Yo he tenido situaciones buenas y malas con CP variados. Cuando las he comentado en el foro, para lo bueno y lo malo, he dado el nombre y si estos CPs, que leen el foro, quieren rebatir mi opinión, aquí me tienen. Saludos.
Creo que seria la mejor solución, así no se hacen cábalas de si puede ser uno u otro, y el taller en cuestión podría dar su punto de vista ( Si lo cree oportuno ) para que los demás usuarios del foro tengamos las cosas mas claras. Las cosas a medias dan un mal rollo....... Fallos puede cometer cualquiera, pero si se pueden aclarar......
hay le as dado. No entiendo por que cuando un compañero se queja de un taller. o supuesto especialista. salen los amiguisimos en su defensa:[blah] esto es un foro. y si alguien la caga. el forero tiene derecho a decirlo. y que la gente opine sobre su problema. y no que se dediquen a defender a muerte a su “amigo o taller“ asi no se ayuda al companero señores. por cierto. si. un fallo tiene cualquiera. cobrar cosas que no se hacen y cobrar cosas que no se ponen y aparecen en factura.........no se como puede ser defendible. y si el compañero se queja. sera por algo. PD- el forero tiene todo derecho. decir o no el nombre del taller o especialista. aunque si veo mal. Que haciendolo publico. se resuelba por pribado. y no se diga el resultado. ya que habriendo el post. ya es de acceso publico y ya habra gente interesada.
Efectivamente. Yo hace tiempo que quería exponer mi queja sobre Insaro. Y , por no entrar en movidas lo he dejado pasar. Pero visto que a otros foreros les esta pasando lo mismo he decido plasmar mi malestar sobre esta empresa en el foro. Lo que me parece alucinante es que se critique a un forero por expresar una queja bien argumentada en vez de apoyarle y, sin embargo, enseguida salgan defensores y se alabe a un taller por " reconocer " un error que sale a la luz y por tanto no le quedan otros cojones que defenderse y he de decir, que sin éxito. Yo tengo una empresa, y cuando me equivoco no me escondo del cliente. Y menos lo arreglo con una cervecita publica ( cara cerveza ) .Cuando se debería haber solucionado en su momento y no dar lugar a una queja en el foro del cliente que ya ha quemado todos los recursos para dar solución a su problema.
+100000 En estos temas, tirar la piedra y esconder la mano perjudica más que beneficia. Si expones el problema es para dar datos y que el resto de foreros se anden con cuidado. De lo contrario siembras la duda sobre talleres que no tienen culpa de nada en esta historia. ROM.
en el mundo porsche hay un cierto corporativismo, supongo que por un tema de formas y maneras, y es dificil que la gente haga publicidad de las decepciones y cabreos con su taller de confianza.
+1 yo hace tiempo que ya comprobe que por aqui hay demasiado amiguismo.estoy totalmente de acuerdo contigo. +1000000.se ha excusado y ya es un señor,mientras tanto este señor de la critica parece que es demasiado efusivo y podria haberse callado un poquito.:hmm: estoy de acuerdo contigo kandu,pero cuando una cosa no es correcta no hay por que estar quitandole hierro por puro amiguismo.porque alguien salga aqui a decir ahora que me he equivocado y que lo siento para mi no tiene ningun valor cuando al forero en cuestion le ha costado el dinero por dos lados.solucion devuelveme mi dinero y veras que bien que lo has hecho,pero eso no va a ocurrir.
